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码报:智能客服网易七鱼新功能上线,“一触即达”带(2)

时间:2017-06-07 00:52来源:本港台直播 作者:118KJ 点击:
事实上,“一触即达”并不能被仅仅看做是智能客服领域的专属功能,这将是一种贯通多平台的服务通道。例如未来的公共生活服务将不再基于独立APP端口

事实上,“一触即达”并不能被仅仅看做是智能客服领域的专属功能,这将是一种贯通多平台的服务通道。例如未来的公共生活服务将不再基于独立APP端口,j2直播,而是通过客服对话框直接接入各类服务执行页面,网易七鱼的客服机器人服务将会渗透到更多的公共生活服务项目中,比如教育咨询、校园生活类服务、以及医疗体系等等。在未来,线下排队方式将会逐渐被淘汰,客服机器人将会替代传统窗口服务,同时整合服务类APP功能,成为民众生活中的重要交互通道。

(责任编辑:本港台直播)
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