第一步，当然是分析打开率下降的原因。从我的经验来看，80%的人已经死在了这一步，因为他们直接就开始提方案了。不过这一点，相信一直看我文章的读者，都不会犯错。所以，你们已经跑赢了80%的人。

第二步，是找到真正的原因。针对这个问题，我们都会有自己的看法，比如年底了，大家都不爱学习了；再比如，最近文章质量下降了；还有，最近发过圈外产品的招募，一些读者不能接受商业化，等等。经验来看，90%的人会死在这一步，也就是，找到一个自认为合理的原因之后，就开始出解决方案了。

但实际上呢？在众多原因里面，我们无法确定到底是哪一个。所以，以上那些看法，都不能叫做“原因”，只能称为“假设”。记住：所有未经验证的原因都不是真正的原因，而只是你的假设。而假设是要经过验证的。

比如，年底大家不爱学习，那么验证方式就是：其它同类型公众号的打开率是不是下降了？去年同期的打开率是否也会下降？甚至，百度指数“学习”这个词，在年底是不是热度也下降了？

这样验证之后，才能找到真正的原因，最终出具一份有效的解决方案。

没有“提出和验证假设”的习惯，最终结果就是：成功不知为何成功，失败不知为何失败，做所有事情都跟碰运气差不多。最后努力了半天，一点成效都没有。

并且，经过“提出和验证假设”这种思维方式训练过的人，直觉往往比一般人更加准确。这样，又能够大大提升他的效率。

比如说，我要做针对职场人的学习课程，涵盖思考和沟通等方面。是不是我就要一下子去开发课程、开发产品，然后去售卖呢？不是，这个试错成本太高了。

我会这样思考：这个商业模式要能够成立，需要满足的条件有很多，比如其中一条可能会是“职场人能够意识到自己在思考方面的不足，并希望通过学习来提升。”然后我就可以去验证这个假设，方法可以是：开个公众号，发几篇思考、沟通类的方法论文章，看看是否有人会读。

本质上来说，这种提出假设、验证假设的做法，其实就是小步快跑、快速迭代的思维方式。

但是每跑一小步，得有一小步的成效，而不是盲目乱跑，耗费了大量力气，最后发现自己还停在原地。

三、永远记住自己的无知

我曾经用过一个实习生，支持产品、运营包括课程的各项工作。实习了一段时间后，他跟我说：我觉得，大家做的事情都没什么门槛，直播，我都能做。

我说：哦？那你觉得大家每天在做什么？他说：你就是写文章、分任务、开会。运营就是每天跟用户聊天、安排活动、打杂。产品经理就是画画图。好像都没什么技术含量啊，我在这里要学什么呢？

人与人之间的差距，不在于知道多少，而在于多大程度上承认自己的无知。傅盛那篇著名的文章《所谓成长就是认知升级》里提到：处于“不知道自己不知道”这种认知状态的人，占了95%。

而《人类简史》里面也说：科技最厉害的地方是它承认自己不知道。

就好像我这位实习生，他看到的全是表面工作，但我们每个人背后的想法、思考呢？视而不见。然而，那些才是最重要的、值得学习的事情啊。

我们今天处在一个信息过剩的时代，每天接触的信息量，超过任何一个古代先哲一年的信息量，但我们为什么不如他们智慧呢？因为我们只用了眼，却没有用脑。看上去，我们有很多信息，但实际上我们根本没有消化掉。如何消化、入脑呢？那就是：承认自己的无知，然后多思考，才能够透过事物和信息的表面，看到本质。

最近大家都在热议柯洁败给AlphaGo的事情。这场战役，输赢并不重要，我们都知道AlphaGo一定会赢，但我们不知道的是，它会以什么姿势赢。在这场比赛中，AlphaGo出现了多次意料之外的走棋，这些走棋在围棋教科书里会被认为是低级错误，水平再差的棋手都不会这么走的。

但最后都证明，AlphaGo的走棋是对的。围棋至今已经发展了2000多年，人类对它的探索似乎已经到了登峰造极的地步，然而人类还是错了。在AlphaGo面前，我们不得不承认自己的无知。

柯洁说：“AlphaGo出现，很多理论都被推翻，再看以前定式变得好笑，亏那么多目就不再是两分。”

而愿意打开心门、破除定式、向AlphaGo学习的柯洁，刚与AlphaGo对战完毕，转头就去跟人类下棋了，轻松战胜了韩国元晟溱九段，实现了跟AlphaGo这个最强对手下棋后的升华。