著名哲学家爱茵•兰德说：“财富是一个人思考能力的产物。”我也曾在之前的文章里提到：即便在咨询公司，刚入行2年内的咨询顾问，80%的时间可能都是在做无用功，因为他们不知道问题在哪里，所以也不清楚努力的方向在哪里。更遑论其它行业了。

所以很多人问我：有没有一些通用的思考方法，是可以应对所有工作、提升工作效率的？

而下面这3点，是我总结出的一些本质的思考方法。这些方法几乎适用于任何工作，然而，却几乎是90%的人所忽略的。

一、从上帝角度看问题

假如你是我，听到圈外RISE的学员给你提建议：RISE的课程太多了，每门课程上过之后很容易忘记，能不能有个复习功能？

你会如何解决呢？先想好你的答案，再往下看。

好了，现在可以对照一下，你的思考角度处在第几层：

第一层，自身视角。你会这样想：对啊，我们未来有几十门课，如果学员学了一段时间，肯定会忘了前面的内容，当然需要复习。至于复习方式，可以在产品上面加个定期回顾的功能，还可以由运营做一些活动来促进，或者，让课程团队出一些案例，是综合好几门课程的，帮助学员进行知识串联。

按照这样的思路，你会想出很多解决方案，然后去看哪个方案的实现成本更低，再去调配资源进行实施。

第二层，用户视角。你意识到，需要先跟用户澄清问题，你会问用户：你们需要复习吗？希望复习什么内容，比如知识点还是题目？如果没有复习的功能/服务，你会怎么样？如果咱们来个综合案例的小组讨论，你会参加吗？

如果按照这样的思路，你会更能实现用户要求的功能/服务，从而提升学员对圈外RISE的满意度。

第三层，场景视角。你开始思考：用户在什么场景下才需要复习呢？这个场景下的痛点是什么？为了满足这个痛点，我们在产品、运营和课程方面，都分别可以做些什么？

实际上，只有到了这一层，你才有可能发现真正的需求，以及提出真正有效的解决方案。

为什么呢？因为在第二层的时候，你仍然是在让用户提方案，但用户只有痛点、没有解决方案。亨利•福特的那句口水名言说得很在理：如果我当年去问顾客他们想要什么，他们肯定会告诉我，j2直播，一匹更快的马。

刚才关于复习的问题，用户有可能是在具体应用的时候才需要复习的。

比如，他们学习了一个如何演讲的课程，但学的当时不需要演讲，但最近刚好需要演讲了，所以才想复习一下课程，以便更好地准备。然后复习的时候就发现，自己实践起来是有困难的，当时学习的时候因为不需要立即使用，所以以为学会了。

这样一来，我们要改进的就不是复习的功能/服务了，而是我们的课程本身需要改进，比如增加更多的案例、让学员之间互动，才能将学到的知识落地。

所以，只有知道了使用场景和最本质的痛点，才能真正提出有效的解决方案。第二层视角满足了用户提出的方案，似乎可以让用户满意，但只有第三层视角才能打造产品的核心竞争力，让我们脱颖而出。

第四层，上帝视角。有了第三层，知道了用户的痛点，是否就要去做呢？

未必，你还需要继续思考：解决这个问题是不是用户最需要的？频次有多高？公司最近的重点规划是什么？改进这项功能/服务，是否是目前公司的重点？

比如说，公司最近的重点其实是企业端业务，而非个人业务。而企业课程本身就有客制化案例，学员也是学了就用，而且有更多配套服务，不存在这个复习的问题。那么我就不需要现在做这个解决方案了。

这四种视角，对应了不同的思考层次，也就对应了不同的位置。

拿产品或者运营岗位来说，如果你能想到第一层，可以做好一个执行层的岗位，工作不会出什么大问题；如果想到第二层，可以成为一个普通的产品经理或者运营，或是优秀的产品助理/运营助理，能够让用户满意；只有做到第三层，才可以成为一个优秀的产品经理或者运营经理，做出让用户愿意买单的产品/服务；而做到第四层，才可能做到总监，成为一个模块的负责人，从公司的角度去思考问题。

经常有人问我：如何才能知道老板在想什么？为什么老板总是跟我想的不一样？我觉得老板的想法很奇怪。

那么，你可以试着从这几层视角去思考一下，或许会给你不一样的答案。

二、不断提出和验证假设

去年底的时候，我发现圈外公众号的文章打开率有下降，然后让运营给我一个提升方案。

大家不妨想一下，如果是你，会怎么解决这个问题？

先想好你的答案，再往下看。