对于零售商来讲，未来的渠道业态，是要和所经营的商品，所服务的客户相结合的专业化、差异化的形式，会朝着两极分化的方向去发展：一个往大的方向发展，购物中心、游乐场等提供以时间消费为核心的产品；另外一种往小的发展，贴近顾客的社区便利服务业态。总之，未来的零售是朝着生活服务、生活方式场景发展。

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未来零售：多场景多终端的智能生活

在2017北京国际服务贸易交易会现场上，一款名叫小勇的智能机器人正在苏宁易购展区和参观者互动，幽默的回答逗得周围众人大笑不已。“你在干吗呢？”“在努力学习呢，学习完要早睡早起才身体好。”

工作人员介绍说，小勇可以语音控制智能家电开关。即使出门在外，打开手机APP客户端，也能远程对小勇发出指令，操控它走到任何一个房间，实时了解家里的情况，人机沟通，自主交流、视频监护、娱乐教育、智能提醒等功能更不在话下。

（第五届中国（北京）国际服务贸易交易会苏宁易购展区，智能机器人小勇正在与参观者互动）

智能机器人、智能安全锁、VR眼镜、智能摄像头等新奇特产品亮相，凭借众多产品的创新技术和新奇体验，使得苏宁易购展位YOUQU优趣体验厅现场人气爆棚，成为展会的焦点，引起众多业界同仁以及媒体的关注。

其实不仅在京交会期间，消费者还可以随时在苏宁云店的“YOUQU优趣”专区体验智能生活。2016年，苏宁旗下首个智能产品独立零售品牌——新奇特“YOUQU优趣”开业。伴随着人工智能技术的发展和传感器等技术的进步，智能硬件在人机交互上更加完善，而可穿戴设备、智能家居的普及，使得整个智能生态已经具备了物联网的基础，它所带来的正是多场景多终端的智能生活。

孙为民说，智慧零售就是运用互联网、物联网、人工智能等技术，充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。

—— 黑马四月好文 ——

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