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报码:【图】张一鸣:如何让公司这个产品运营得更好

时间:2017-05-23 00:42来源:668论坛 作者:118KJ 点击:
这一期,捕Sir想和你聊一个话题——如何才能让公司运营得更好?你有没有觉得,那些运营良好的公司与运营停滞甚至倒退的公司之间,相差的并不仅仅是表面上的数据,还有可能是

  这一期,捕Sir想和你聊一个话题——如何才能让公司运营更好?你有没有觉得,那些运营良好的公司与运营停滞甚至倒退的公司之间,相差的并不仅仅是表面上的数据,还有可能是创始人在对公司运营上理解的悬殊。

  一鸣先生创业这些年来,让他对如何运营公司有了不少深度思考,他的这篇实践总结,应该能给你很多启发。

  五条管理心得

  今日头条创立的前一年半,整个业界没有这么看好我们。

  当时我记得去见一些投资人,他们的问题都是:四大门户现在有多少用户?他们现在市值多少?这个方向前几年陆续有人探索过都没成功,你现在做为什么就能成功?.......

  可能因为过去这个方向上的确有很多失败的案例,所以我们在第二轮融资的时候并不顺利。有一段时间,我一个月见了30多个投资人,但见完经常会觉得自己说的与问的并不能很好地对上,然后我回去思考怎样才能和他们讲清楚我要做什么。以至于有一段时间自己说话太多了,后来都失声了。

  如今回过头再看这些年来的创业,我觉得自己在如何运营一家公司上有了一些思考。

  在我看来,创业其实同时在做两个产品,一个是为用户提供服务的产品;另外一个产品就是公司,而CEO就是公司这个产品的产品经理。

  那如何让公司这个产品运营得更好?我分享几条从今日头条实践当中总结出来的心得:

  第一条,减少规定和审批

  不允许部门随便出规定,即便不得不有规定,我们也希望规定非常简单,不允许有长达几页纸,非常难执行的规定。要减少审批,甚至希望尽量不要审批。

  第二条,组织结构灵活,拒绝领地意识,能灵活调整汇报关系

  让大家意识到,汇报关系只是汇总信息的一种方式,只要业务需要就可以随时调整。如果我们有一个项目非常重要,我们可能需要市场部的同事都支持这个项目,那在这段时间里,这个项目的主管也是市场部同事的主管。

  第三条,弱化层级与title

  我们正面临着一个巨变时代,外部是一个不断变化的环境,公司需要及时对外部环境作出响应。平等的畅所欲言的氛围非常重要,敬语是形式化的东西,它会有心理暗示。为了避免形式感给基层节点带来压制,我们弱化层级,首先是不允许称呼「老大」、「某某总」、「老师」等等,这种称呼一旦出来之后,很多想法就不能涌现出来了。他们可能会倾向于先听听「老师」有什么意见,自己不能先说出来。

  同时,我们内部没有title带来的日常可见的待遇区别,比如什么样的人配备什么样的电脑;什么样的人配备什么样的办公桌;在我们公司所有人的差旅补贴也都是一样的,包括我。如果不从这些细节入手,可能还是会给人带来层级感,进而影响其他同事发表意见。

  第四条,我们鼓励内部信息透明

  我们鼓励群聊,各部门之间充分沟通。不要只和CEO沟通,也不提倡一对一的沟通,我们认为一对一的沟通效率很低。如果有新加入的同事或者高管希望和我一对一的沟通,我经常会说你可以抄送给我,但你首先要发给其他人,发给需要和你配合的人。

  我们让管理层的OKR(捕手志注:目标与关键成果法)对下属员工保持公开,让大家知道你在做什么,为什么在做这个事情,其他部门的人在做什么。OKR的制定过程也不是自上而下的分解,而是大家互相之间自己对齐,了解目前公司最重要的任务是什么。另外,我们还会经常举办CEO面对面,在这个会上回答员工提问,开奖,让大家了解公司进展。

  第五条,构建一个好的内部协作系统

  我们有将近100个人的内部工具开发团队,做各种工具尝试。比如我们自己开发了OKR系统,atv,并且和内部使用的IM打通,方便大家互相查看。这些基础工具,第一可以让人更轻松;第二可以规模化。新人加入公司,很快也能适应OKR系统,从内部获取信息。

  他也能意识到,自己不仅仅有获得信息的权利,也有支持相关工作的责任。这样的实践,在我们看来,更容易构建公司内部协作系统,从而让这个系统分布式处理的能力更强。

  

报码:【图】张一鸣:如何让公司这个产品运营得更好

  *图片来源:壹伴

  三条招聘心得

  实际上要想公司这个产品运营得更好,你还需要注意这三种输入:第一种是资金输入;第二种是信息输入;第三种是人才输入。

(责任编辑:本港台直播)
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