只要找到自己的“惊艳一刻”，持续给到用户，你才能让用户去邀请他的朋友加入。不要想到这些病毒系数，而是要关注到惊艳一刻，这是最重要的一点。

　　事实上，2B市场和2C市场在运营方面有巨大的差别，最主要的是：

对于2C而言，用户增长最重要，促成购买很重要

对于2B而言，续约率最重要，关注使用很重要

　　对于2C业务来说，用户下单之后，基本运营活动就结束了。只有在增长乏力的时候，才会关注用户的促活和留存。

　　因为用户来源千差万别，运营策略需要不断跟随用户变化。通过市场运营引流的方法积累的一些客户，第二次做活动可能吸引的就是另一批客户。

　　对于2B业务来说，下单之后，对用户的运营才刚刚开始。

　　公司购买之前，会花大量的时间验证你的产品是否有效，甚至要通过竞标方式决定。合作运转起来后，才能变成只需常规维护。

　　从一个客户签约使用你开始，就意味着你锁定了它未来相当长一段时间的消费诉求。只要他不离开，每年都会给你钱。所以，你不断累积的每一个客户，都将成为未来几年积累企业发展的现金仓库。

　　第二，购买连续性不同

　　对于2C的用户，要让他产生持续消费；对于2B的用户，要去关注他使用产品的过程中，其业务与产品之间，是否在一个正向的曲线上。

　　用户在淘宝购买，开奖，不太容易有连续性：看到京东便宜，用户就会去京东。

　　但企业不同。企业的连续购买，背后实际上是企业业务不断升级的诉求——只要客户还活着，还在不断的发展，就一定会有不断购买的需求。

　　第三，非理性与理性的差别

　　2C的业务中，有一种策略叫做捆绑销售。

　　比如商家要卖的爆品是锅，但会搭配一个炒勺一起，给用户套餐打八折。虽然炒勺不是用户想买的，但是他额用得上而且便宜，还是会买。

　　但在2B业务中，企业级产品打包一起卖，客户是不买账的。

　　为什么行不通呢？企业每一次购买背后是有非常明确的需求的：花公司的钱去解决一个十年之后才发生的问题，是不现实的。

　　所以，如果你想促成企业用户的购买，就必须非常了解它业务的需求，传统的促销方式都会失效。因此对于2B的用户而言，买什么不重要，怎么去使用它才是要关注的重点。

　　有的产品增量快，但体验不好。也有可能是制度设计的问题：产品设计者与执行者，没有进行最大利益的统一。

　　举一个案例

　　大家可能在国内浏览网页的时候经常发现：有各种各样诱导性的广告骗你来点击。

　　为什么会这样呢？因为对于广告主来说，最重要的事情就是要提升广告的投放效率，也就是点击率。

　　结果是什么呢？网页真正有效的点击区域做得足够小，其他所有区域都变成是广告。

　　因为，反正最后领导是看数据的，转化率提高就行。执行者就不会管这个转化最终效果怎么样，是不是用户被骗进来的。

　　这就会形成一个非常糟糕的循环。

　　而Facebook用了非常短的时间就成为了移动广告领域的王者，远远领先于谷歌和任何其他的对手。就是源于Facebook广告上一个非常精巧的设计。

　　Facebook在广告评分系统里面加入了一个东西，叫做相关性指数。

　　什么叫相关性指数？用户在Facebook平台上可以跟广告互动。比如把广告关掉，或者在广告下面评价，分享，转发，互动会严重影响到广告的评分。

　　这个评分会直接跟广告的点击、转化率这些数字沉在一起，最终决定这个广告能不能见到用户。

　　第一，价格与点击率、转化率挂钩