产品的冷启动，就是要找到用户和使用场景。如何从0-1，是每个产品人深刻的焦虑。

　　如何获取用户？什么样的增长才是好的增长？

　　有人认为，尽可能快、尽可能多地去获取用户，atv，就是王道。

　　但也有不少知名产品人认为，过度追求快速增长，反而可能成为企业面临的大坑。

　　产品冷启动，面临0-1的过程时，“如何快速增长”是产品人都会思考的问题。但是快速增长这件事，到底好不好？

　　不一定，有可能是个坑。

　　首先，有可能会发生定位错位

　　曾经有一款火爆朋友圈的产品，叫做“足迹”。尽管本身是一款旅行类的产品，但因图片的广泛传播，很多人把它当成了美图秀秀。

　　导致最直接的结果，是服务器撑不住。而更致命的，是产品定位发生了纠结：一款旅行类的APP，却涌入了很多把它当图片用的用户。

　　这是产品人必须面临的问题：新来的用户比原来的用户多了非常多。那么是照顾原来的用户，还是新来的用户？

　　这恐怕是一个无解的问题。

　　第二，匆忙扩张却圈错了用户

　　2013年微信成了国民应用，阿里很着急，花了很大力气做“来往”。

　　这么晚做的东西，要怎么快速增长?阿里给整个公司的员工定了要求：每个人必须加满一百个好友。

　　这样一来，来往的第一批用户是什么人？淘宝卖家。

　　因为，阿里员工很多事淘宝小二，而他们接触最多的人是淘宝卖家。员工为了完成任务把合作的卖家拉到“来往”，造成的结果，就是这个平台成为卖家乐园，充斥商品广告。

　　第二批用户就更奇怪了，猎头。

　　因为“来往”上一开始都是阿里员工，所以他们在上面的昵称就是公司花名，好友也都是公司同事，很好辨别。这对猎头是一个好时机，马上进入，扩张通讯录，直接聊直接拉走。

　　后来人力资源部发现公司花名做昵称不行，直接叫停了。

　　但是又引申了另一个问题，不让用花名、实名，就没办法光明正大地加同事。淘宝卖家也不愿显示自己的身份。这时候，你就发现有人把人头像改成了失足妇女的照片，名字也起得很暧昧。

　　这个时候，产品变得非常奇怪，并且，不像是一个用户的产品。

　　第三，快速扩张无法保障质量

　　新浪微博2009年开始做，很快就火了起来。一年半之后，腾讯开始着急了，跟进做了腾讯微博。当时公司非常重视，调动了腾讯各个部门的精英。

　　在新浪微博大势之下，腾讯微博面临两个问题：

内容不够多

用户不够活跃

　　腾讯采用的解决办法就是把QQ签名直接同步过来。好友看见你的签名内容给你评论，腾讯微博就可以光明正大给你推一条消息说“你的好友评论你了”。把你拉回来，活跃就提高了。

　　这是件想起来很美好的事情。实际结果却是，很多人QQ签名并不是完整的一句话，有的甚至只是“我的手机号改成……”

　　糟糕的内容放上来，根本没法看，也没有人有兴趣互动。更致命的是，这样的签名，就算有人评论，你也不会回到腾讯微博的平台。

　　最后的结果就是质量变差，活跃下降。

　　有很多人，包括Google+的早期，他们的目标都是在尽可能短的时间内获得更多的用户。

　　这样的话，很多人都会作弊，或者是这个产品体验很糟糕。

　　在facebook有一个规定：不允许太快考虑病毒效应。我们要拥有高质量的用户，我们要有“惊艳一刻”，而且不断地去给用户“惊艳时刻”。

　　每一个消费类产品都有这样的惊艳时刻。

　　比如，你第一次用滴滴，点一下，车就来了。比如，你在京东上购物，它当天就送货上门了，这就是让你惊艳的时刻。这时，你会释放出一种情感。

　　那么，如何尽快给到顾客这种惊艳的时刻？

　　首先，衡量自己产品的惊艳一刻是什么

　　facebook做了好几千次测试，才找到属于自己的“惊艳时刻”：让用户在10天之内找到7个好友，这让用户用觉得十分有趣。

　　而Facebook那些失败的竞争对手，比如myspace，是因为他们的用户找到好友的时间太长了，用户没有等到这个惊艳时刻。

　　所以获取客户要慢慢地做，稳定地做。你要尽快给到用户价值，并且衡量：到底自己产品的惊艳一刻是什么。你公司的每一个人都要为此负责，要能够尽快创造这种价值。

　　没有什么比这个更重要了。

　　第二，“惊艳一刻”只给一次是不够的

　　你要一直持续给用户这种“惊艳”的一刻。这就是你与用户之间的交互，确保用户能够对你的产品非常投入。

　　如果你无法判断你的产品是不是得到了很好的使用、是不是拥有对用户的核心价值，就自己先使用起来，你是最好的用户。

　　如果你使用自己的产品非常积极、正面，你就可以很好地展示出自己的产品。