项目名称：奇鱼微办公

　　主营业务：智能一体化移动办公平台

　　上轮融资情况：尚未透露

　　本轮融资意向：暂时不明确

　　项目关键词：移动办公；智能一体化移动办公平台；V3.1版本；智能CRM透客；获客5万家；客单价由基础年费+服务费构成

　　随着“互联网+”与传统行业融合，各企业都在努力向“以用户为中心” 的运营模式转型，围绕用户主动提供线上线下服务。这使得企业或行政机构对销售、装维、外送、巡检、巡查等外勤人员及外勤事务的管理需求增大。

　　但是，受制于传统信息化系统的支撑能力，企业的网络速度和终端设备开始显得落后，相关人员外出导致的流程无法及时流转、重要文件无法及时批阅等类似情况，一直都是困扰大多数企业提升工作效率的障碍，所以越来越多的企业开始部署使用移动办公产品从满足员工外出办公业务需求、加强异地沟通协作入手，主动寻求事务处理能力的提升。

　　近日，拓扑社获知奇鱼微办公推出V3.1移动办公产品，此次版本更新对客户管理、任务、项目管理等多个模块进行了的升级和改进。其中，基于AI+SaaS技术的智能CRM“透客”是此次产品升级后的核心产品。

　　金字塔业务架构，数据层层打通

　　“实现智能化前提必须有业务数据支撑，否则做不成智能。所以，奇鱼从3.1版本开始做智能化是因为业务层面的框架已经搭建好，可以产生各种业务数据，通过数据的处理和分析挖掘挖掘其重点，在通过AI技术产生相应的产品，开奖，辅助业务人员作出决策，提高人的决策的效率和准确率，这才是人工智能的内核。”奇鱼微办公副总裁黄喆告诉拓扑社。

　　那么，奇鱼微办公的业务架构是什么样子的呢？黄喆告诉笔者，业务架构是一个金字塔结构，这个结构框架会根据业务需求添加模块。目前的架构内容是，底层是基础业务功能层，除了CRM、IM、PM、OA四大核心模块外，还有HR、审批、智能报表等。再往上一层是数据层，奇鱼会有统一的数据中心，每个业务的数据都可以打通。数据层之上就是AI层，这一层会被应用到各个领域，塔尖是决策层。

　　“金字塔每一层是增量的过程，不但会优化现有层级，还会增加新的层级，如解决方案层、管理咨询层，此外人工智能不能是塔尖，塔尖必须是靠人来决策。”

　　黄喆表示，只有所有的数据打通，奇鱼的人工智能才能做到更准确和高效，才能知道数据层的业务数据都能反映什么问题。如果只单独分析一项业务的数据，分析完再分析另一项，周而复始，我们会看到的数据既不全面也缺少关联性，数据是断裂的。

　　“只有把所有相关的业务、数据联系到一起，才能更准确的去分析、去决策。只有底层的台阶和面积越大，决策面积也越大，面积代表层级的价值。”

　　所以，奇鱼微办公所有的产品模块都是基于场景垂直化推出的，集成CRM、OA、PM、IM等模块，基于自身数据开发平台，将各个功能模块互联打通，形成一体化移动办公平台。同时打通数据，沉淀数据，为AI、云计算、大数据提供充足的可挖掘数据，打造一个智能一体化移动微办公平台，解决企业的“绩”和“效”问题。“绩是结果，效是效率。企业级产品是要帮助客户提高效率，拿到预期结果，也是奇鱼微办公最终想达到的目标。”

　　智能CRM“透客”，开奖，提升企业“绩”和“效”

　　根据Gartner在《2016年CRM市场分析报告》中提出：分析、机器学习和AI是CRM未来发展方向。甚至有媒体人断言，AI技术将会在未来三年内彻底改变CRM。

　　对于企业来说，移动CRM最能体现企业价值是提升企业业务的效率和帮助外勤人员优化其行为上，这两点能够直观的去帮助企业提升销售业绩。移动CRM既满足了企业提升业绩的需要，同时也解决了企业管理的痛点，这是移动CRM非常重要的价值体现。

　　与此同时，随着越来越多的销售人员通过移动CRM拜访客户，与客户线上沟通，积累了海量客户数据，且标准化程度高。所以，CRM具备与AI结合的先决条件，CRM厂商可以把AI技术融入到CRM里，推出相应的智能CRM产品，帮助用户提升管理水平，提升销售业绩。