简单的说,美薇亭的前7年在做纯线下服务,最近两年从撮合平台转向自身线上业务和线下业务的结合,但这个过程蹚过坑。“最开始做面向婚庆夫妻店的SaaS,但这个行业太非标且夫妻店的倒闭几率太大,最后只能被用户推着一步步越做越重,最终和线下结合在一起,被美国纯线上撮合的模式给坑了。” ◆◆◆ “链家”模式更符合国情 韩硕告诉小饭桌,目前在中国无论基础设施抑或用户的审美远不足以支撑撮合平台的生长,当下最重要的是将服务质量做好,让用户切实的感受到体验的提升。 韩硕对装修和房产行业理解很深,采访中多次提到土巴兔和链家的模式。借鉴在美薇亭的模式上,从最初的撮合平台逐渐变成了平台模式自营管理,为婚礼服务中的各个角色构建合作关系。而其中在婚礼服务中至关重要的两个角色:婚礼顾问和宴会设计师,则是由美薇亭自营,以此把控输出的服务质量。 过去国内多数婚礼只有策划师一个职位,而策划师既要充当婚礼顾问(wedding planner,负责统筹和流程创意),又要担负宴会设计师(主要负责场地布置、设计)职责,美薇亭将其拆分为两个职位,并细化了婚礼服务规范“9阶段41项服务”。 另外,韩硕根据咨询公司的工作经验,搭建了婚礼的知识库,通过积累的真实案例将经验汇总,策划团队可在此学习提升服务的专业化程度。而新人可以通过挑选中意的案例,更好的匹配到策划团队;规模化也使婚礼道具可以重复利用,降低了新人婚礼场地布置的固定成本。韩硕告诉小饭桌,美薇亭拥有5000平米的仓库用于存储婚礼道具,这些个性化道具虽然不能满足所有新人的要求,但是比市面上的标准化产品为新人提供了更多的选择空间。 目前,美薇亭的盈利主要来自于婚礼策划和执行,atv直播,韩硕表示通过目前的模式以高性价比的服务来吸引更多客人,成为地区化的婚礼入口。在累计了口碑和垂直用户后能通过吸引广告投放带来收益。 (责任编辑:本港台直播) |