未来不会自动到来。面对一个如此广阔美好的未来，我们要思考的是，怎样做才能够赢得未来。饿了么应当成为一家什么样的公司，要有什么样的价值观和组织文化，需要什么样的人才和机制？换句话说，今年，饿了么要做什么？

　　康嘉总结了8个字，我觉得特别精准，就是：守正出奇，正行提效，这也是我们2017年的工作主题。

　　首先讲一下守正出奇。守正对于我们这个平台来说是非常恰当的。在我们过去9年当中，快速地增长，快速地发展可能或多或少都会产生一些管理上的短板，以及产品、商业模式上的问题。这些短板会抑制一个平台的稳步发展，所以我们去年引进大量的人才，花了大量时间在弥补。我们很多工作流程，很多产品、方法论、很多组织建设都发生天翻地覆的变化，我们正在一步一步弥补我们的短板，以保证公司未来更加稳固的发展。

　　但在守正的同时，仍然要出奇制胜，花30%的时间，去想出更多的新招、奇招、妙招。我们还要敏感地抓住用户的痛点，市场增长的快速曲线，这样公司才能更快速地成长。

　　然后是“正行提效”。对于我们每一个员工来说，要规范自身的行为，这就是“正行”。在过去9年时间里，很多城市、地区的发展已经走过了0到1的过程，我们的市场人员也拥有了很多权力，但在另一方面，对于一线的服务意识，对于我们之前的、创业初心，反而有所淡忘。所以说 “正行”是今年一个最基本的要求。希望我们所有的员工走正道，走大道，更加光明，更加热情地为我们消费者提供服务。我们一定要把食品安全、用户至上作为我们最基础、最基本的底线，绝不能突破。

　　今年上半年开始，我们结合廉正部、天网计划等，来大规模排查各地的问题，来规范我们员工日常的管理规范与行为动作。只有正行地走下去，我们才能成为一家真正伟大、值得尊敬的公司。

　　对于我们这样的平台，未来的制胜之道就是效率提升。我们如何在提高效率的同时快速增长，拿到更大的市场份额，跟竞争对手拉开差距，非常关键。

　　从今年开始，大家可以感受到公司对于预算的管控，对成本的控制更加强化，更加专业化。我们希望大家能够在资源有限，成本预算有限的情况下，能够极大规模提高我们的产能，获得我们的市场份额。短期内，大家可能会感受到一些压力，但是只有在有限的资源里面拿到成果，才是我们意义当中的提效，希望大家不要把二者矛盾起来，一定要有机地结合在一起看。

　　我相信，在接下来日子里面，只要能真正贯彻好“守正出奇，正行提效”，就一定能够取得更好的业绩，美好的未来将与我们越来越近。

　　致敬一路同行的你

　　最后，请允许我向一路同行的人致敬。

　　首先我想由衷地感谢饿了么15000名小伙伴，感谢9年来所有为饿了么贡献心力的小伙伴。你们一直都是最优秀、敢于胜利也能够胜利的团队，我以你们为傲。当然我更要感谢饿了么所有员工的家属，你们的支持与信任，让我们走得踏实，你们是饿了么最坚实的后盾。

　　我还要由衷地感谢所有饿了么小哥。你们不辞辛苦，风雨无阻，为饿了么平台1.3亿用户提供优质的服务，撑起本地生活平台的现实场景，同时也用自己的双手打拼属于自己的天地，承担家庭的重任。你们是好样的。

　　我尤其要感谢的，是为全社会提供正能量的饿了么小哥，你们在送餐的同时，急公好义，见义勇为，让饿了么小哥成为一支蓝色正义之师。今天到场的吕凤军、陈小飞等等，你们是所有饿了么小哥的榜样，更是公民的榜样。我向你们鞠一躬！

　　我还要感谢长久以来一直跟我们站在一起的，饿了么生态圈当中的代理商代表、合作伙伴的代表、商户的代表，是你们的不离不弃，才和我们一起把整个外卖市场从0打造到1，是你们的信任和相互共赢的目标，使饿了么成为全国领先的网上订餐平台。