当诊所数量达到20多家的时候,何海洋最大的困难已不是获客,而是人才。三甲医院医生业务水平高,但只精于一科,社区诊所需要对各种常见病、多发病都有所了解的全科人才;二级医院和县级医院医生可以看常见病,但又面临业务水平的质疑。另外,传统医生也不擅长经营管理。 为此,何海洋引入了内外结合的医生培训体系,在业务水平上,atv,请专业医师对诊所医生进行培训;在运营管理能力上,由强森的高管团队带领医生进行运营实战,并推出了自己的培训提纲和课件。 随着诊所基础服务能力的完善,何海洋进一步提出了“医疗服务产品化”的概念,“就像婚宴,你找一个总管家,有多少人,大概花多少钱,每桌上多少菜,让管家给配置好。” 在何海洋看来,传统公立医疗挂号难、乱开药,病患“任人宰割”,而产品化的服务方式以健康为出发点,在成本可控的前提下完成诊治。目前,强森医疗已研发了“全家康”(家庭医生保障)、“企康宝”(员工医疗保障)、“孕检通”、“育婴宝”四个产品。 据何海洋透露,产品目前尚处于低价测试阶段,像全家康只有几百元,但强森会为签约家庭提供一整年的常见病诊疗服务。这个策略一是做市场推广,二是测试产品的风险点,为正式产品的推出做积累。据悉,强森医疗已在每个小区提供了1000个测试名额。 强森医疗的最终目标是医疗产品保险化,“什么样的支付行为决定了什么样的医疗行为,把医疗服务做成一个保障性的东西,患者的接受程度会更高。”何海洋告诉小饭桌。 但这件事情需要诊所数量达到一定规模,在何海洋看来,一个城市至少布局30家才有实现的前提。为此,融资之后何海洋也将进一步加快诊所的全国化扩展,争取2017年底达到35家。 “目标是全国达到1000家。”何海洋透露。显然,对强森医疗来说,还有很长一段路要走。 (责任编辑:本港台直播) |