“无知的乐观”，是花点时间朱月怡回想起创业最初阶段对自己的评价。从礼品鲜花到生活鲜花，虽然由于预购而降低了时效性要求，但却要求产品品质更高而价格更低，“这是一件更难做的事情”，朱月怡感慨入了坑才知道远没有想象中美好和轻松。

对花点时间和Flowerplus花+这样的鲜花电商来说，供应链是个大坑，如何搭建后端成为需要不断投入资本和精力去夯实的事情。

花点时间获得高圆圆投资

花点时间从2016年第三季度开始调整供应链结构，做到更加深度垂直的纵向布局。从大量采购农户的花少量配合基地的花，变成大量采购基地的花少量配合农户的花，其中基地的花种源就比较好，调整后80%的花从云南花田直采。

通过一年多的摸索，花点时间目前已经拥有自己的一整套精细化控制流程。朱月怡向《零售老板内参》介绍，全程共经过16道工序，11次质检，以降低商品流通损耗、提高物流效率，确保鲜花质量。

鲜切花从云南农田通过顺丰干线冷链运输到北京、上海、广州等城市各仓，城市仓库进行花材检测、处理、加工、分拣，通过顺丰冷链或同城配送的方式到用户手中，整个过程被控制在48—60小时。花点时间目前有160人左右，其中100人投入于供应链。

Flowerplus花+从创业最初就在铺设产业链，并随着业务发展逐渐精细化。采购目前以国内为主，主要与云南的数百家私营花田合作，品种也从最初的几十种扩展至上千种，高端产品线会从全球进口特色鲜花，在采购端从国内拓展到了国际，以丰富产品。

“Flowerplus花+的鲜花仓储和冷链配送是整个生鲜行业最低的，能够7元配送一盒时令鲜花，两小时内送达”，Flowerplus花+执行副总裁苏春姿告诉《零售老板内参》。

这得益于他们自有的一套物流系统算法，通过整合的物流供应商资源以及用户的订单配送半径，对不同性质的订单进行分类配送，在订单密度较低的边缘城区采用顺丰配送；在订单密度集中的中心城区，则采用前置仓＋短配的O2O配送；在订单密度高度集中度核心城区，则采用花＋自有物流配送，直接实现仓到点的配送。

新的痛点及未来

在供应链的大手笔投入，加之向来是生鲜行业痛点的冷链物流，包月鲜花的成本随之水涨船高。

每月只需99到400元左右的价格，令鲜花电商们面临严峻的盈利问题。在大规模烧钱和跑马圈地后，真正实现盈利的并不多。以鲜花第一股爱尚鲜花为例，其在2016年上半年仍处于亏损。受资本青睐纷纷入局的鲜花电商，活得好的并不多。

朱月怡举了个例子，一束礼品鲜花拿到市场卖大概可以卖到花束成本的7-8倍，开奖，但如果是生活鲜花，则相对原价浮动有限，利润更多来自品牌、设计和加工。

要实现盈利，需要依靠用户和产品的规模化。供应链端的投入是固定成本，随着用户和订单的增加，不断摊薄固定成本，是盈利的关键。

对于外界质疑的盈利问题，朱月怡表示花点时间已经实现盈利。目前花点时间毛利达到了25%-30%，营业额保持每月25%-30%的较高增幅。

Flowerplus花+则给出了一组数据：2016年底实现了全年销量额过3亿的突破，截至2017年4月，Flowerplus花+微信注册用户数已达450万，月发货量超200万，订单额突破8000万，目前在核心城区是盈利的。

获客速度的迅速增长和相应的产品和服务之间的匹配问题，显露了如今发展正盛的品牌的当下问题：花束在运输过程中的保养、配送后的保鲜、客服的接待能力和反应速度、花束不符合期待等吐槽纷至沓来。

对于分别拥有300多万和400多万用户的花点时间和Flowerplus花+来说，后端的供应和服务，相比于短期内用户井喷式的增长，还显得些许薄弱，这也是所有发展迅速的企业必须面对的问题。

用户越多，越是考验企业的供应链和服务水平。