编者按：虚荣指标和清晰指标有什么区别？何种指标才能正确衡量公司价值？Looker的创始人兼CTO Lloyd Tabb来告诉你。她认为很多公司指标都是“虚荣指标”，人们青睐于对比和自尊心，而忘记了真正的进步，真正重要的是称为“清晰指标”的东西。一起来学习一下吧！

　　我们每个人其实很早就拥有所谓的“虚荣指标（Vanity metrics）“。 拿学生时代的成绩作为例子，拿到一个“A”是否就能预测这个学生未来的好成绩，或者证明他拥有良好的学习能力？ 而拿到“B”是不是就表示应该“更加努力”而不是“更聪明地工作”。

　　成绩可以很容易地落入虚荣指标的范围，人们青睐于对比和自尊心，而忘记了真正的进步。成绩可以作为教师对比学生或学校董事会评估学校成果的工具，但成绩并不能让学生有任何改进。很多人轻易地就成为了“A”的牺牲品。

　　Looker的创始人兼CTO Lloyd Tabb在科技行业上看到了同样的现象。从日常活跃用户到收入增长升高这些指标，虽然有效地将公司进行了比较，但并不一定能帮助他们变得更好。事实上，这些往往是倾向于投资者想要衡量的指标，以显示一家公司是否有价值，而不是如何创造更多的价值。

　　事实证明，我们中的大多数人仍然执迷不悟于拿到“A”。在研究了LiveOps、Netscape和ReadyForce等公司三十多年领先的数据之后，Tabb所得出的结论也许并不是你所期望的——或者想要听到的： 你正在衡量错误的指标。我们都在。

　　在这次独家采访中，Tabb分享了应该如何遵守给予我们方向的指标，以便您的公司能够针对最重要的现象采取行动，而不是被那些漂亮的数据所迷惑。他比较了少数几类公司（包括服务、广告、软件和电子商务）中的虚荣指标和清晰指标，以向我们演示如何能够更好的预测企业随着时间所呈现的发展方向。最后，他强调了如何防止团队被虚荣指标所诱惑——并提供了如何通过磨砺他们的直觉来实现真正的高效测量。

　　虚荣指标Vs清晰指标

　　对于学生来说，GPA和SAT成绩是进入大学的关键。它们是反映整体表现的单一衡量方式。作为企业，你同样需要这类指标，如用户数量，以说服投资者和顾问相信您的公司价值。这些指标能够达成目的——只是不能达成每一个目的。 “虚荣指标并不是完全没用。它们有着自己的作用，一般是其他人评估你时的比较要点，“Tabb说。 “但不要在企业内部过度关注他们，仔细研究跟踪清晰指标才能使公司更有价值。“以下是他区别这两种指标的方式：

虚荣指标是表面级指标。它们通常要求大量的数据测量，如下载次数，这些数据使人印象深刻。企业通常使用它们来与其他人建立合作伙伴关系。

清晰指标是操作指标。例如产品实际使用的分钟数，用户获取服务所需的时间。这些是推动增长的隐藏指标。企业应该使用它们来巩固自己的竞争优势。

　　混淆这两种类型的测量可能会为企业带来灾难。 一个企业有时过分迷恋于虚荣指标，使他们无法建立可行的商业策略。 “在2014年，一个招聘平台在用户注册后通过电子邮件发送病毒给用户的Facebook好友。他们的顾问和投资者迫使他们增加每日的活跃用户。这就是他们所关注的一切，“Tabb说。 “这个战略的确引来了投资：3300万个活跃用户吸引了4900万美元的资金。 这一切都发生在不到两年的时间里。他们非常专注于单一的指标，但他们没有意识到他们失去用户就像他们获得用户一样快，所有人都为此感到愤怒。他们曾经是流星，直到他们落地。

　　专注于虚荣指标，你也许能够坚持到融资，但你不能真正的实现价值。

　　该公司在注重表面增长，为此损害其单位经济性之后，再也没有恢复过来。 “就像《老猴子的爪子》这一则寓言里提到的。 一位父亲找到了猴子的爪子，并获得了实现三个愿望的机会。他希望得到200美元。 随后他得知他的儿子在一场事故中遇害，直播，于是他从保险公司收到了一笔200美元的赔偿。你的确得到了你想要的东西，但故事还有另一面，“Tabb说。 “有时，当你专注于虚荣指标时，你就会得到‘猴子的爪子’。”

　　Tabb建议你在多种商业模式中寻找，衡量清晰指标以采取行动：

　　服务型公司

　　作为一个服务型公司，你的虚荣指标通常是使用你服务的人数。 将其增长率与竞争对手进行比较，决出胜者，但通常不会透露背后的方式和原因。 “对于服务企业来说，寻找和衡量真正讨你客户欢心的代表方式才是要点。 你的终极目标是回答这个问题：我们的客户是否有获得了良好的服务？ 我知道这是一个具有挑战性的问题，因为这个标准是十分主观的，“Tabb说。 “但一旦你找到一个好的代表，你只需要衡量这个行为随着时间的推移的改变。如果它变得越来越好，那么你的事业也一定会蒸蒸日上。“