人人都是产品经理是中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享社区。集媒体、社区、招聘 、教育、社群活动为一体，全方位服务产品经理。本文由人人都是产品经理社区作者：晓翼（公众号：上海人在北京） 原创发布。转载请联系人人都是产品经理。

　　不同的产品经理，对于需求的理解和洞察能力是不一样的，而产品经理最大的能力就是对于需求的理解层次。如果一个产品经理只懂交互，那么他在理解需求时的逻辑性会很差。而一个懂得财务的产品经理，对于需求上的商业行为会有更深层次的理解。

　　这里引用猎豹CEO傅盛的认知三要素：就是信息的输入，思维模式的训练，最后判断。其实理解需求的过程，就是认知需求的过程。你对信息的广度和深度认知的不足，会造成当下处境和形式看不透。在认知上，一定学会倾听。而下一步思维模式是要靠后天训练获得的。在思维模式训练中，有一个非常重要的点叫自我挑战。最后做判断，必须基于深度思考。所以在思考需求过程，其实就是认知需求的过程。

　　那么如何深度思考需求？这里作者试图用十步法则去解释并做好需求思考……

　　作者将产品需求管理分为了三个阶段。三个阶段分别是第一是获取需求阶段，第二是需求管理阶段，第三是需求决策阶段。

　　一、需求从哪里来？

　　首先先要思考这个需求是从哪里来的？从大的抽象方面，可以分为产品经理自我挖掘需求、用户研究、竞品分析。从小的具象方面，可以是用户反馈、老板的需求、同事的需求、业务方的需求等等。

　　先说大的抽象方面：用户研究。它分为定性分析和定量分析。从定性分析方法有：用户访谈、焦点小组、实地调查、可用性测试、眼动实验、用户博客/评论等。最后用户博客/评论这种方法是来源于腾讯1000/100/10原则。从定量分析方法有：行业调查报告、调查问卷、数据分析、A/B测试。

　　再说竞品分析：有市场分析、用户分析、功能分析、数据分析等方向。其实真正的指导思想可以按《用户体验五要素》那本书去分层方式：战略层、范围层、框架层、结构层、表现层、作为分析方法的指导方向。

　　从小的具象方面：用户反馈大部分都是通过我们的用户研究得到的。而老板的需求、同事的需求都是他们基于自己的思考角度得来的。还有业务方的需求也是基于他们自己需要提出的。

　　回到需求提出方式上来，大致有如下几类

A：我希望产品上加上XXX功能，这样就能解决XXX问题了……（用户）

B：我习惯性这样使用产品……（同事）

C：我觉得他这个产品这个功能很好，我们能不能做……（老板）

D：我要做这个需求，因为这个功能很棒……（业务方）

　　基于以上几类需求解决思路，在后文中会有解答。这些只是罗列几种提出方式。

　　其实最后总结来说，需求来源通过不同的方式汇总到一起，有些是我们自己主动发起的，还有些就是被动接受的。所以思考需求来源很重要，因为需求来源决定了我们判别需求的重要性。另外，我们判断需求方式总共有三步：分别是来源、了解需求背景，最后是重要性。

　　二、思考需求面对的用户是哪些？

　　在一个产品成立之初，就有特定的用户群定位。比如小米手机初期的定位用户是手机发烧友，打的就是性价比。而这些用户就是小米的种子用户。但是种子用户并不是KOL用户。KOL用户可能不是使用你的产品人，但是他们的消息是可以覆盖你的种子用户。比如美食产品，找一些新浪微博上的旅游吃货达人，让他们帮助传播一些美食产品的消息，直播，这样就可以覆盖到我们的种子用户。

　　其实思考你面对的用户时，就是在对你的产品用户进行一次初期画像的过程。比如你的用户年龄、从事职业、爱好、特征等等。而你的产品在某些产品需求上是可以覆盖他们的。

　　在用户画像时，其实已经在需求管理阶段了。为什么呢？其实在产品生命周期内用户人数会不断进行增长，而我们的定位用户人群也会发生变化。仔细思考小米的用户群，经历了从发烧友到普通爱玩手机用户一个的过程。其实用户画像是根据产品不同阶段进行不断调整的过程。

　　在这里深度思考要引入俞军提出一个观点，用户不是人，而是需求集合。在用户画像中的用户存在屌丝特点，可以理解为用户群比较年轻化。这个特征可能是学生，可能是普通上班族，比如学生可能是在18-22。而普通上班族可能是工作不到3年的人，在22-25岁。那么这2个特点构成一个需求集合。其实这2个需求集合恰巧对应了小米手机的主要用户群。

　　三、思考需求发生的场景