当时,波司登IT团队中的架构师已经花了大半年的时间研究开源数据库,也有了一些进展,但企业级中间件更加引起了桂益龙的兴趣,为了进一步了解中间件能做什么,他亲自带着开发、运维和架构师一起去了一趟阿里。 “决策做得很快。”波司登IT部门的员工回忆说,因为这套系统脱胎于阿里自身的业务,开奖,已经经历过多年的实践检验,包括极其严苛的双11大考,“当时觉得既然阿里能用,那我们的问题也应该可以解决。” 按照阿里云企业业务事业部总经理赵杰辉(花名厚坤)的说法,“让传统行业拥有互联网公司的能力才是上云”。阿里云企业级互联网架构想要做的,就是把阿里自用的、经过实战考验的系统架构,快速复制给其他企业,让这些企业也拥有互联网公司的能力。 波司登干脆利落地做出了“上云”的决定。波司登和阿里云合作的成果,是利用企业级互联网架构技术做一个“零售云平台”。这个决策是在2016年的年初做出的,短短5个月之后,桂益龙坐在自己的办公室里,就可以实时监控全国3000多家门店的库存和销售数据。 这一纵览全局的功能仰仗于零售云平台上的“库存中心”,“库存中心”将原本分散在各地的仓库、门店的库存数据,以及和线下割裂开的线上库存数据,全部都“聚拢”在了一起,通过重构和打通,完全融合成一体。“不需要再去各个系统里查数据了,全都在这里,随时看得见。” “库存中心”就是阿里云为波司登打造的“中台”的一个组成部分。按照阿里云互联网中间件“厚平台、薄应用”的理念,这个中台被搭建得很“厚实”,除了库存中心之外,它还包括了全局共享的用户中心、交易中心和订单中心等。也就是说,整条交易链上的人、货和交易信息,都汇聚成一个即时动态变化的“水池”,池中的“水资源”随时可供上层的业务模块和业务流程使用。 有了基于库存中心的自动补货系统之后,波司登大胆地将库存“后移”,在试点区域取消经销商仓库,由系统自动为经销商门店和直营门店补货。假如某家门店某款色产品出现尺码缺货,就向云平台提交一张全渠道订单并付款,平台会自动查找最合适的库存方,通知他们快速发货,然后扣减库存方可用库存,计算并分配业绩。 “大考”之下见真章 波司登的零售云平台在2016年年中上线,它所面临的第一个大考,就是这一年的双11。 双11之前,为了拉新,波司登策划了一场“喊红包”活动,“喊”来的红包真金白银存入微信钱包,甚至并不强制消费者将这笔钱用于购买波司登的产品。“就当是广告费了。”桂益龙说,在电商流量成本高企的当下,发红包拉新“成本比电商拉新低很多”。 宣传铺出去了,钱也准备好了,红包准点开抢,最初一分钟一切顺利,紧接着——系统卡住了。 “第一分钟里涌入了两万多人,而前台只配了两台服务器。”实体店如果遇到这么大的人流,恐怕得在店外排队限号了,但在互联网上,一秒上万的并发访问量随时都有可能出现,接得住,这些就都可能成为品牌的客流;接不住,服务器挂了,什么营销活动都是白费。 挽救了这一局面的正是新上线的零售云平台,IT部门通过云平台系统监控到资源的不足,并立即追加资源,半小时之内完成了10余台云服务器的硬件和软件的全部部署。 “这类活动不能常搞。”桂益龙回想起这次活动,还有几分余悸,“但这件事反过来考验了我们的系统,至少有这么多人同时访问时系统还没挂。” 在这一年双11的业务高峰时段,云平台经受住了每秒1.8万次访问的考验。企业级互联网架构构建的“中台”就像一朵柔软而富有弹性的云,将巨大的流量压力承接处理之后化于无形。 让IT部门从花钱变为赚钱 时至今日,零售云平台已给波司登带来了许多看得见的成效:库存中心的智能补货系统有效减少缺货损失21%,售罄率同比增长10%;会员中心帮助建立了会员社区、会员俱乐部,实现了与500万会员的互动活动,使会员复购率达到20%以上。 但对于桂益龙和他的团队而言,更重要的是这个平台提升了整个IT团队的战斗力:“以前,IT部门就是个花钱的部门,除了运维,就是打申请买新的服务器。”而现在,借助新能源和新技术打造出的这一平台,提高了业务的协同和运营效率的同时,也帮助品牌提升了盈利能力,它让IT部门成为了“赚钱”的枢纽。 (责任编辑:本港台直播) |