千篇一律的房间装修以及服务体验,让酒店成为不少人旅行中的缺憾。除了自然景观外,人文风情同样是不少人旅行中的体验目标,不同于传统干净、标准、流程化的传统酒店,更不是以基本住宿资源分享为核心卖点的短租,民宿融入了更多当地风情文化的元素。对于很多有经验的旅者而言,民宿不单满足了基本的住宿需求,更是一场有别于人文风情的体验之旅! 哪儿可以预定名宿? 在人文和情怀的包装下,近年来民宿市场成长得非常快,因电影《心花怒放》而走红的梧桐客栈,纷纷扰扰的杨丽萍月亮宫等等,都在近年来成为市场关注的焦点。 去哪儿、携程等OTA(Online Travel Agent)在线旅游社纷纷将其纳入业务范围,而Airbnb、小猪等以住宿为核心的短租平台也将民宿当做当家花旦,再加上专注美团榛果民宿这样的“专业选手”,整个民宿领域的热度持续上升。
目前涉及民宿租赁的平台较多,本次测试我们主要分为两个阵营,一方面是去哪儿、携程两个OTA平台,另一方面则是途家、蚂蚁、Airbnb、小猪和榛果民宿五个以住宿为核心的平台,分别就界面功能设计、民宿资源状况、预定流程等方面考察具体状况,从而筛选目前综合体验较强的民宿预定渠道。 界面亲和力如何? OTA本身是一个竞争相当残酷且同质化严重的市场,不过携程,去哪儿两家在界面设计上还是有一定区别。在携程和去哪儿首界面,民宿都作为单独的选项出现在首界面上,尤其在去哪儿上,民宿在去年的位置相对靠前。
在主打住宿应用的五家平台里面,各家界面设计存在明显的差异化。在笔者评测期间,蚂蚁和小猪两个短租平台都将民宿作为主打。美团推出的榛果民宿,更是旗帜鲜明的将民宿作为主推。而途家界面信息量较少,将搜索功能和别墅、品牌、特卖等菜单的位置做得很突出。值得一提的是Airbnb在首界面设计方面却没有过多考虑新用户,热门体验个体验都以英文为主,具有明显的全球化趋势。
编辑点评:内容承载量事目前各平台主要的问题,移动APP的广泛应用给用户使用带来了不少便利性,但手机界面的“容量”让平台难以为界面放入太多信息,携程、去哪儿直接把工具栏放到首界面的做法强调了平台的工具属性,而蚂蚁、小猪他们将专题或民宿作为首界面,看上去虽然多了一些情怀与文艺的范儿,却压缩了内容并削减了一部分工具属性。 在整个首界面设计上,并不存在明显的优劣。对于大众旅者而言,工具属性更明显的OTA见面上手恐怕更容易一些。 民宿查找功能差异在哪儿? 民宿产品从本质上讲属于交易平台,核心功能包括搜索、下单和订单管理。在搜索功能上,OTA阵营的携程和去哪儿界面设计就非常类似,在首界面输入目的地后,自动弹出景点、交通方案、旅游产品等相关资料,拥有较广的功能覆盖范围。
而在以住宿功能为主打的五个平台中,途家和蚂蚁短租的搜索界面较简单,仅提供了“目的地”和“住宿时间”两个搜索条件,前者在搜索结果界面提供了较未丰富的筛选条件,蚂蚁短租则相对简单。 而同样主打短租的小猪增添了价格/出租类型、房源标题/位置地标/房东昵称这样的西分享,整体设置全面许多,而Airbnb在“租客”详情方面提供了成人、儿童以及是否携带宠物等细分选项,选项设计更加人性化一些。然而,美团的榛果民宿感觉还是仓促上线,暂时没有提供搜索功能,无法确定是产品设计逻辑同其它家有所区别还是因为房源较少的原因。
编辑点评:搜索功能可以说是各平台的基础和关键,去哪儿、携程两家OTA并没有明显的区别,但在住宿为核心的五家平台上,开奖,Airbnb搜索设置项的人性化和小猪短租相对丰富的搜索项提示,都给笔者留下了较深的印象。对于旅行服务类软件而言,搜索可以说是用户使用的第一步,足够的人性化和互动性,往往能给用户带来较好的应用体验。 民宿资源哪家强? (责任编辑:本港台直播) |