此后，“关店潮”接踵而至。大型商超、百货店的关闭直接影响到快消品的线下销售渠道，尤其对依赖线下渠道，并以柜台为主的化妆品品牌影响最大。

　　从互联网，到移动互联，atv，市场的变化让传统产业有些措手不及，消费习惯的巨变带来机遇，更存在着危机。一些大型传统企业因为转型速度缓慢，出现“掉队”现象。曾经因为在各大商业地产里充当“门神”，引以为傲的欧莱雅，随着商业地产的衰退，也开始出现门庭冷落的现象。斯伯涵意识到，欧莱雅需要的是质上的变化，而零售业也到了“生死存亡”的关键时刻。

　　记得2016年斯伯涵接任CEO前，记者采访欧莱雅集团，他曾因为频繁往返于三四线城市，亲自考察线下渠道而忙碌。2016年开始，欧莱雅已经逐渐将线下渠道下沉到新兴的中小城市当中，斯铂涵和CS渠道商进行零距离交流后得出这样的结论：“零售进化”意味着要优化消费者体验、进行品类管理创新和利用O2O提升客流量。

　　2017年，积极布局三四线城市的欧莱雅集团，并没有减少线下销售渠道的扩张，而进入中国20年来在渠道和市场上积累的丰厚经验，形成欧莱雅集团在竞争中的优势，直播，如何运用好这个优势，是否能在渠道的重新布局和规划中完成“洗牌”任务，在年内将会得到答案。

　　“年轻”即是消费力

　　“我们希望可以提供定制服务。”“我喜欢上网收集资料去研究我需要的东西。”“我不喜欢随波逐流的东西。” 这是欧莱雅最新的一则短片里，欧莱雅总部采访到的全球各地小学生的消费的观念。2016年起，欧莱雅已经将市场的重心逐渐转移到年轻消费群上了。

　　2016年的直播风口期，欧莱雅代言人巩俐第一次在戛纳电影节上做了个人直播，坐后台和网友“卖萌”的巩俐一下带来3亿阅读量，并瞬间登上微博热搜。

　　此次戛纳电影节上，欧莱雅还首次推出了“明星朋友圈+直播”的营销新玩法，活动期间累计进行了10场直播，共1465万人进行观看，点赞数超过1.64亿，并尝试了“即看即买”销售模式，在京东和天猫两家电商平台上48小时内销售额超过1亿元。就在这次的戛纳电影节上，欧莱雅中国同时发布的红包、现金、限量礼品等营销策略，则在网友中不断发酵。

　　之后，欧莱雅集团乘胜追击，在美宝莲赞助的纽约时装周上再次如法炮制，欧莱雅中国邀请代言人Angelababy及张大奕等50位最有影响力的网红，在9大热门平台进行直播。此次直播在线人数超过500万人，“即看即买”天猫当日唇膏单品销量破1万只。

　　中国第一网红PAPI酱也被邀请加入欧莱雅“直播大军”，在“美即+PAPI”合作的直播当天，总播放量为2.25亿，而PAPI直播参观美即研发中心则产生了600万观看量，230万点赞，直播期间美即面膜的销量实现280%增长。

　　2017年，斯伯涵果断的给出了欧莱雅与以往截然不同的关键词：互联网+、供给侧、PAPI酱、网红、直播、VR……从线下到线上，从以往的熟龄市场，到更加受到关注的年轻消费市场，欧莱雅通过数字化营销手段，以网红、直播等年轻人乐于接受的方式提升流量，带动市场的消费能力，从而在2017年一季财报中收获到一个“意外的惊喜”。

　　全球范围内，年轻消费群体的消费能力已经愈发强劲，不仅是欧莱雅的高端化妆品部，奢侈品服装、箱包等品类的成绩也不容小觑，而各大奢侈品也及时调整自己的市场定位。

　　LVMH集团旗下的腕表品牌泰格豪雅(TAG Heuer)宣布“小鲜肉”李易峰成为其品牌大使。纪梵希(Givenchy)则邀请到84年出生的“民选偶像第一人”李宇春作为品牌的代言人。英国高奢品牌Burberry和宝格丽腕表不约而同的选择吴亦凡，担任品牌中国区代言人。

　　出生在1984-1995年出生的“千禧一代”也是“网生一代”，他们更容易接收来自全球各地最新的信息，因此只有针对年轻消费者的特性实施营销策略，才能赢得年轻市场的关注。

　　欧莱雅中国根据对年轻市场进行大数据分析后得出的结论，对市场进行战略调整，使其在中国和亚洲区获得良好的回报。

　　在此次欧莱雅4月发布的Q1财报中还显示：集团在营销和电商渠道两个方面，继续加速数字化发展。

　　一季度电商渠道实现 27%的增长，占销售总额的 6.8%。在一个依旧不稳定的市场大环境下，良好平衡的商业模式比以往任何时候都更加宝贵。而看到Q1良好表现的欧莱雅集团董事长兼CEO安巩自信地说：“欧莱雅2017 年将再次实现销售额和利润的双增长。”