Farfetch的创始人兼首席执行官José Neves相信，线下实体销售仍然是未来的主力，而这些改变都是基于消费者市场的改变。“最重要的隐私是人们的生活需求变化了，他们追求不断革新的产品，引入数字化创新是为了确保我们的长期发展。”Browns的CEO Holli Rogers这样说。

　　除了与买手店的合作，在Farfetch的第二个变革计划中，将与Gucci合作推出定制服务，让消费者能够在Farfetch官方与APP购买Gucci产品，这些订单将很快反馈给就合适的门店，最快在90分钟内就能送达。另一个定制服务是产品个性化，Farfetch为Nicholas Kirkwood的Beya系列乐福鞋和穆勒鞋提供了自由定制，人们可以在网站上挑选不同皮革、外形和颜色做出自己喜爱的鞋子。

　　其实，未来商店的技术所收集的数据对于品牌和零售商来说将起到至关重要的作用，能够在激烈竞争中存活的，只有那些能够充分满足消费者个性化体验需求的零售商。但科技是生涩难懂的，放在奢侈品行业中有时候让人觉得是画蛇添足的不搭，如何适当融合是科技与零售需要共同思考的问题。

　　科技智能改变消费场景

　　消费场景不断升级，促使零售平台不断革新，将消费者的社会属性、消费行为、生活习惯等数据的收集分析，来勾画出用户精准画像，同一用户画像具有相似的兴趣爱好和消费习惯，甚至可精准到模拟出相似人群的共同思考模式。通过定位系统准确知晓用户的地理位置，依据用户画像了解用户的真正需求、懂得他们的习惯，然后将最合适的商品信息及时准确地推送给用户，满足用户的体验和需求，这样就达成了精准化的场景营销。

　　消费者体验为主宰的时代，对于购物环境有了新的要求，增强实用性、场景性、智能性，满足消费者的需求，让服务变得高效而“聪明”，积极向新科技技术靠拢就成为了重要的办法之一。商业趋势已经向服务体验型转型，依靠数据的反馈，购物中心和零售商才能通过优化的营销方案让线下购物产生出更多的乐趣。

　　在移动支付普及的当下，对于80后、90后来说，那个用粮票、肉票、布票等票证换取商品的时代，也只存在在长辈娓娓道来的故事轮廓里。短短几十年间翻天覆地的变化，大概是当时怎样都无法想象的。那么在今天的我们，又将能够见证零售未来怎样的改变呢？