最近，肖恩看到美国权威科技媒体The Information发布了一篇文章“In China, Tencent’s WeChat Threatens Alibaba’s Alipay”（在中国，腾讯的微信支付开始威胁到阿里巴巴的支付宝），并配有如下数据分析图：

（深红色代表支付宝，粉红色代表微信支付）

　　根据Analysys的分析，从2014年第四季度至2016年第四季度，微信支付的市场占有率翻了两翻，达到了37%，已经非常接近支付宝的54%了。更有网友指出，支付宝如果再不重新打造自己，微信支付最终将会超越他们。

　　有人会说，微信支付不就是依托他们超大的用户基础吗？能做成不稀奇。但密探认识的一位UX大牛苏力博告诉我们，微信支付的成功很大程度上依赖了出色的产品设计。

苏力博

　　现任PayPal Lead Product Designer

　　主导PayPal App的产品设计

　　申请了11项设计专利

　　五年硅谷工作经验

　　佐治亚理工学院人机交互硕士

有木有人想做产品？！

　　现在，你有机会对话UX大牛苏力博，听他解密「如何利用游戏化提升用户粘度」，感兴趣的朋友可直接至文末获取报名信息。

　　关于微信支付的成功，苏力博首先还是肯定了流量基础的优势。数据显示，微信拥有8.89亿的月活跃账户（2016年12月），在微信体系上的产品获取新用户确实不难。但如果告诉你微信支付拥有6亿的月活跃用户，是微信总用户数的2/3以上，如此高的转化率还是会令你惊讶吧。（ps. 不少微信账户还都是“机器人”，本来就不存在交易行为...）

　　谈到微信支付如此高的接纳度，苏力博表示，“红包” —— 这种游戏化的支付方式，是其成功的催化剂。

　　红包让你玩到停不下来

　　首先，“红包”迎合了中国人的文化，把这种传统的民族行为线上化，在保持了仪式感的同时又轻松活泼，很有游戏性，尤其结合过年期间的推广，一炮而红。

　　除此之外，在产品设计上，微信红包很好的加入了随机性的元素，推出的拜年随机红包，让你在打开时有一种未知的期待感。而包红包的人则可以在各种金额中做出选择，每种金额还配上特殊的吉祥话，在选择时也没有什么压力，譬如“2.22 前程似锦” “6.66 愿一路都有好风景”。

（图片来自腾牛网）

　　随机性是产品游戏化的一个重要元素。

　　随机的重要来自于人类的本性，人类在面对不确定的充满危险的生存环境的时候，只有那些积极应对不确定性的个体才能存活下来。随机性天然让人兴奋，让你分泌更多肾上腺激素。

　　对不确定性的喜爱集中表现在“赌博”上，赌徒完全不是以理性在“挣钱”，而是在“享受”不确定性。而让随机性与努力碰撞在一起，会产生奇妙的化学反应，会产生强烈的吸引力。

　　最佳设计：拼手气的群红包

　　除了拜年红包外，群内的手气红包也是极其成功的例子。手快的才能抢到，抢到的数额是随机的，还评个“手气最佳”奖。

　　所以经常会有如下的情景发生：

　　你家老板怒发了20元大红包，n个人抢，有人能抢十几块，有人只拿到几毛钱，然后群内一大波表情走起：“谢谢老板”系列，“1分也是爱”，“嘲讽”系列。群红包的兴起，衍生了抢红包机器人，更有甚者会去研究第几个抽奖的人更容易获得最佳手气。。。一个产品能形成一种文化，引发一系列现象，无疑就很成功了。