Cindy认为新媒体在二手车这个偏传统的行业里，只能建立“瞬时口碑”。要想真正促成交易，还需要建立“持续性口碑”，这就需要在广告投放的精准度和用户匹配度上下功夫。

　　Cindy认为，虽然广告仍然是优信的主战场，广告的声量、频次可以积聚极大的潜能，让优信建立“持续性口碑”。但在市场竞争激烈的情况下，营销也不能只做广告，也需要跟事件型新媒体营销相结合。但事件型的新媒体营销需要好的创意，需要契合消费者体验来做。比如优信和咪蒙的合作，比如优信做的电影植入和整合营销，都是基于这样的出发点。

　　Cindy认为，无论是做广告，还是做新媒体营销，目标是一致的。通过这些组合拳式的营销，让消费者在看到优信品牌的时候，知道优信是做什么的，让消费者的需求被程式化，他可以在优信上迅速找到他喜欢的车，让优信成为他购买二手车的首选平台。

　　第三步， 找到一个真正能够撬动消费者心智、打开心扉的moment。

　　Cindy说，现在以及未来优信要做的是，希望把“购买二手车”当成一件听起来非常自然的事情，成为人们生活里的一部分：“每个人的第一辆车都应该是一辆二手车”。

　　Cindy说她的第一辆车就是二手车，一万美金买的尼桑，她觉得这是很自然的事情。在美国，很多年轻人的第一辆车都是二手车，都是想通过二手车来练练手。对于国内用户，他们买车就是“要最好的”，这和国内曾经的物品稀缺有关系。但是，这种状况未来会随着人们消费观念的变化而改变的。

　　Cindy说，她想通过营销创造一个情感氛围：当你的父母把你第一辆车的钥匙送到你手里的时候，好像是一个成人礼，背后有很多故事去诉说。这样一来，车上承载的更多的是情感和历史性。

　　在中国，这并非是不可能的。根据目前的数据，虽然最终产生购买的二手车消费者更多偏向于已婚人士和中年群体，但更愿意、能接受二手车概念的恰恰是20到35岁人群，这其中绝大多数是单身人士。所以优信想唤醒的需求，应该来自于那些还没有钱去买一辆全新好车的年轻人。

　　第四步，做营销也要做“减法”，需要为优信品牌的持久性和可持续发展负责。

　　Cindy说，当在你的商业模式里面找到了消费者情感价值落脚点和出口的时候，你就需要为他的未来负责，也就是需要为优信业务的长久发展和品牌持久性负责。

　　Cindy说，今天的中国互联网发展还处于野蛮生长时期，还很浮躁，很容易融到钱，也很容易烧钱。目前优信融了10亿美金，应该是行业里融资最多的。她觉得做营销这件事情，不只是有钱任性就行，营销团队也不能只是花钱的团队。Cindy认为，只有给营销人赚钱的要求和KPI的时候，他们才能真正把做品牌这件事情当成自己的事情来做。

　　在Cindy看来，优信广告和营销投入，真正的效应会在三五年以后才能显现出来，那时候才真正是消费者的收割期。到那时候，买卖二手车像在家里点外卖一样轻松便捷，二手车电商真正变成一种“潮流”和“生活方式”。

　　在黑马哥看来，Cindy的这个“四步”营销法则的确应该值得中国的许多品牌营销人员学习和借鉴。

　　首先，她的营销出发点，是从消费者的情感诉求出发，把触动消费者需求当成最重要的营销目的。同时，她提出营销组合拳的打法，通过“事件营销”树立“瞬间口碑”，通过广告建立“持续性口碑”。最为重要的是，她做营销注重品牌的“持久性”，直播，不只是把广告营销当成花钱的部门，而为品牌的持久性和企业可持续发展负责。

　　黑马哥也希望中国多一些像Cindy的营销人，真正把消费者作为情感沟通的对象，而不是把眼光都放在友商上。

　　少一些撕逼，多一些真诚。少一些套路，多一点情怀和爱。