这两天，易到的创始人周航跟乐视又“撕”上了。

　　互联网公司，好像永远都有撕不完的逼。创始人跟新的投资方撕，离职员工跟老东家撕，友商之间真刀实枪的“撕”。更加让黑马哥不解的是，许多互联网公司，把“互黑”和“撕逼”当成是一种营销，觉得只有把竞争对手干倒，自己才能够一方独大，赢者通吃。

　　在说起中外品牌营销差异的时候，黑马哥已经强调过数次，在做广告营销的时候国外公司最看重品牌跟消费者的关系，而大多数中国公司却不怎么把消费者的需求当回事，最看重的是企业在行业中的地位，这也就是为什么中国品牌喜欢拿“撕逼当营销”的原因。

　　当然，也并非所有的互联网企业都不注重与消费者的关系。4月14日，在虎嗅新媒体深度营销会上，优信集团CMO王鑫（Cindy Wang，以下简称Cindy）女士做了一个《唤醒未知的需求》的演讲，分享了优信在二手车市场做品牌营销的一些体会，重点讲了如何通过情感共鸣打动消费者，将消费者的地位放在了第一位，可谓是互联网公司品牌营销的“一股清流”。

　　熟悉二手车行业的人应该知道，二手车交易是一个“低频”行为，虽然市场规模很大，但是做营销是很困难的。Cindy把这个市场比喻成“一边是海水，一边是火焰”。她说这个行业体量极其巨大，在中国每年大概有2000多万新车销售量，二手车2016年第一次突破1000万辆。中国的二手车电商行业刚刚起步，二手车电商市场只占销售量的5%，市场潜力可以说是非常大。

　　与此同时，二手车电商要想做品牌营销却非常难，这里面既有消费者观念的问题，又有二手车行业特殊性的问题。

　　先说中国人的传统观念，中国是发展中国家，还没有国外那种“实用至上”的理念，中国老百姓一般不愿意买旧的，在知乎上还专门有话题讨论“中国大陆消费者为什么不喜欢二手车？”。

　　第二，车子不像摆在货架里面的洗发水、零食等快消品，是一个冰冷的“工业产品”，很难找到一个非常准确的定位去描述它们，比如王老吉当初的广告叫做”怕上火就喝王老吉”，这种广告一出来消费者就很容易Get到。但二手车是一辆车一个规格，不一样的保值率，不一样的年份，怎么去把这个情感价值从平台的电商体系里面传达给消费者，这是在营销里面的巨大难题。

　　如何通过广告和品牌营销，破解这两个难题呢？在Cindy看来，营销的第一步应该要做得非常朴素，真正让消费者对二手车和二手车电商行业有一个“全新”的认识，让消费者卸下对未知恐惧的心防。

　　第一步，选择王宝强作为代言人，让消费者卸下心防。

　　Cindy说优信当初找“王宝强”，并不是因为现在有这么多娱乐八卦新闻，而是因为“宝宝”的确符合优信在消费者心目中的定位。王宝强符合二手车电商应该要去承担的一个企业价值，就是诚信、实在、放心，可以让消费者卸下心防。优信为王宝强打磨的广告语为“人生没有退路， 但买优信二手车有”。这个广告语不仅传达了优信的品牌理念，还捎带了王宝强本人的人生感悟，很自然地就触动消费者，让消费者对优信产生情感共鸣。

　　第二步，通过组合拳营销，创造一个让消费者未知需求得到释放的出口。

　　很多时候，直播，消费者并不知道自己想要什么。对于一个企业而言，做营销最重要的事情，就是找到消费者最想要的那个东西，也就是品牌的“价值定位”。

　　优信二手车不断传达以及反复强调的就是“放心”这件事情。Cindy认为，对于传统行业的消费升级，广告应该还是营销的“主战场”。像新媒体营销这种脉冲式的爆点，虽然可以在某个时间节点去刷一下存在感，但是ROI转化率未必高。