这是在「百日大战」里感知度较弱的后端部分,向前线士兵分完枪饷之后,李健主要关心的,就是后勤体系的完善进度。比如在和民生银行的合作上,「人人车」的扮演角色就已经渗透到了执行层面,所有的落地工作——包括和用户的接触、信息的收取、手续的办理——都由「人人车」而非银行的员工承担,这种形式不仅提高了体验和效率,也为利润的增长起到了不俗的作用。 坦率的说,在「人人车」位于的竞争激烈的这片海域,极少浮现出具有刺激感的科技因素,除了和所有现代企业一样依托互联网和IT设施之外,「人人车」及其同行都在致力于打破效率桎梏,做的是管理创新而非技术创新的工作。 这让人想起彼得·德鲁克在《创新和企业家精神》里提出的主张:高科技固然可以拉动创新,然则创新在大多数时候却与高科技无关,美国1980年代最具成长性的公司里只有1/4属于科技业,剩下的3/4都是服务业和制造业。 邮票和集装箱是两个被彼得·德鲁克倍加推崇的创新产品,前者并未在本质上改变信件输送的程序,却通过收费制度的履新——邮费不再到付,而是通过邮票预付——彻底解决了人们拒收信件的历史弊病,也在加速规模化的同时降低了邮政成本,而后者则是摆脱了「生产更大的轮船消化货物,却又进一步消耗着港口资源」的恶性循环,将船舱分解为标准化、零散化的集装箱,把装货和卸货的过程转移到和船只是否靠岸无关的时段,最终提高了60%以上的运输效率。 这种不够性感的发明创造,通常难以引起媒体的兴趣,不过在彼得·德鲁克眼里,绝大多数成功的创新都是利用变化达成的,而企业家的精神,就在于能否「寻找变化,并对其作出反应」。 显然,李健的掘金之道,也在这个方向,他曾在某场演讲上放言「不以效率提升为目的的规模化都是耍流氓」,颇有隔山打牛之意。 在北京的五方桥,「人人车」刚刚开业了第一家交易服务中心旗舰店,这是针对购车用户对于车况的冗余顾虑——还是不太能够完全信任验车报告——所设计的一个综合服务场所,买卖双方可以约在这里进行复检,当场核定车况,同时由「人人车」的店员来负责代办过户手续,使得交易过程更加便捷和可靠。 就像手机厂商相继将零售门店扩展成为生活方式的体验场所——而不是单纯的手机卖场——「人人车」为其服务中心打造的特色也包含更多类型的商业增值部分,比如顾客可以在坐等提车的时间里,选购由「人人车」直销的脚垫、座套、导航等商品,最大化的利用店面价值。 目前,李健把线下店开在了北京、重庆和郑州三个城市,在他的计划里,今年会谨慎的开业十个城市,「主要还是兼顾成本和效率,极限的去满足用户的需要。」 前段时间,金沙江创投董事总经理朱啸虎说自己当年错过京东的原因,就是觉得刘强东太能烧钱,以致于他「担心口袋不够深,不敢投」,不过从今天的眼光来看,京东直到上市之前,总计也就融了20多个亿的美金,j2直播,而滴滴离上市还远着呢,累计融资额就已经超过100亿美金了。 所以朱啸虎的结论,是创业者应当如何尽快的拥抱资本,「如果你迅速的融到C轮,几亿美金,基本上你进入了半决赛了。」 △ 朱啸虎认为互联网创业的竞争密度会越来越集中 作为一个典型的「半决赛选手」,李健则从创业者的角度,理解了他对于资本的理解:融资是以亏损换市场的唯一工具,但是倘若面临资本自己都难以回避的周期问题,那么企业为自己划出的安全区,就是造血能力。 「之所以到了2017年,开奖,我们才开始敢去挑战规模,就是基于融资环境的恶劣,你不能把填补窟窿的概率寄希望于下一场融资,否则万一它没有来,你就死得没地方埋了,所以从2015年的下半年开始,我们一直放在最优先级的位置上的,就是逐渐的拉低亏损数字,当它缩小到了安全值以内的时候,你再去高举高打,就不会有后顾之忧。」 (责任编辑:本港台直播) |