从熟悉到购买，影响这一过程的因素比较复杂，直播，广告营销、朋友推荐、销售引导、价格等因素都会对购买决策形成干扰，所以整体来看，转换率曲线在三条曲线中最低。这一环节，苹果、OPPO和vivo做的比较好。

从购买到忠诚，影响这一过程的因素比较简单，主要由产品体验决定。“鞋子合不适合只有脚知道”，用户在购买了该品牌手机后，能不能成为忠诚用户，主要取决于产品体验能否满足用户的心里预期。

苹果赢得了最好的53%转换率，也就是说购买苹果手机的用户中有超过一半的人成为苹果的忠诚用户，又一次证明了苹果的实力。相反，OPPO、vivo从购买到忠诚的比例相对较低，用户流动性大，这也是第一张图中OPPO和vivo喜忧参半的重要原因。

从忠诚到推荐，比例较高，均在40%以上，最高达60%，表明每10个忠诚用户就有4-6个人具有向他人推荐该品牌的意愿。这意味着，一旦用户转化成某个品牌的忠诚用户，就会积极的向他人推荐该品牌，形成口碑传播。而且，这个过程是由忠诚用户自发进行的。由此可见，忠诚用户对销量来说是股强大的助推力，厂商能否把用户发展成忠诚用户至关重要。

　　4.学生想要的不太一样

校园市场和整体市场有相同之处，也有这一群体的独特之处。

拍照一直是一项重要的功能，但在校园市场，用户关心的前三项是系统流畅性、价格和内存。另外，对于1/4的用户来说，代言人不会影响心目中的品牌形象，对于1/3的用户来说，代言人不会影响手机购买决策，展现了理性消费的一面。

因此，针对校园市场这一重要细分群体，手机厂商需要有与之相匹配的经营策略。