最近有同事在公司反馈：“有用户说xx流程、xx流程太繁琐了。”产品经理反驳：“怎么可能，我已经对标过业内很多体验很好的app，流程上的步骤我敢保证我们绝对不比别人多。”

　　作为“好事”的交互，我决定走查一下流程，看看问题出在哪里。

　　产品经理没有说谎，被用户吐槽的几个流程确实一个步骤也没多余。但是呀，页面上很多本该可以让用户少操作的地方，都没有做好优化，导致一个相同的页面，用户在其他app可能输入一次或点击一下就好了，在我们app可能操作要翻倍。所以给用户留下了繁琐、难操作的印象。

　　因此，我也总结了一些可以让用户少操作的交互细节，比较零散，还请大家见谅。

　　总结如下：

　　1、记录保存用户填写过的信息，并作为默认值填充进输入框。

　　如携程订火车票，会记录用户上次填写过的乘客信息和手机号码，在用户下次再次订火车票时，页面上已填充好上次的信息，在大多数情况下可以减少用户的输入成本。

图1.携程火车票的填写订单页截图

　　2、帮用户选择或填写合适的默认值，如同意协议、中国用户填写手机号默认填写区号（+86）等。

图2.虾米音乐注册页截图

　　3、需要调用键盘的页面，如在页面底端无内容（即键盘不会遮挡内容时），自动激活输入框，滑出数字键盘，无需用户手动点击输入框触发。

图3.支付宝输入短信验证码页截图

　　4、判断输入框的内容类型，自动调用对应类型的键盘。如输入短信验证码则调用数字键盘、输入地址则调用拼音键盘。

图4.京东地址管理页截图

　　5、使用控件等方式供用户选择代替手动输入。

　　a、提供滚轮供用户选择替代用户手动输入；

图5.微信修改地址页截图

图6.Keep填写个人信息页截图

　　b、使用步进器代替手动输入；

图7.饿了么选择商品页截图

　　c、使用通讯录选择联系人替代手动输入联系人信息；

图8.饿了么填写收货地址页截图

　　d、使用地图选择当前地点替代手动输入地址信息；

图9.滴滴出行选择出发地点页截图

　　e、使用OCR扫描银行卡、身份证等替代手动输入信息；

图10.网易金融添加银行卡页截图

　　f、使用滑动选择器替代手动输入信息。

图11.京东钱包计算收益页截图

　　6、为输入内容自动隔空使内容可读性更高，一般银行卡输入会每输入4位输入框自动空一格，身份证也会以6-8-4的格式分开、手机号以3-4-4的格式分开；

　　反过来，在删除字符时，用户在删除空格右边的字符时，应同时删除空格和字符，如下：

图12.网易支付添加银行卡页截图

　　用户在删除最后一位字符“2”时，会同时删除空格和“2”，光标自动定位至“1”处。

　　7、表单输入框内容较多时，若用户误操作退出，再次填写的成本较高，所以用户点击退出，弹窗提示二次确认。

图13.菜鸟裹裹填写收件人页截图