如果说三波战略是联想从单一业务向多元业务转型的实现路径，那么从产品为中心向以客户为中心的转型，则需要推动从组织模式到业务模式，从管理方式到文化的根本转变。这两年，开奖，在推动客户导向的转型方面，联想有明显的进步：

　　联想注册用户已经累计突破1.3亿，比2015年提升了60%；联想的官网商城已有千万级会员，还推出了联想合伙人计划、打通了个性化定制流程，在C2C、C2M上做了有益的尝试。

　　但从整体上看，联想的进展依然不够快速、有力！只有全面改善，联想的客户才乐意再次购买联想的产品，或者推荐给别人。

　　正是出于这样的目的，联想对PCSD和DCG的业务进行了重组，围绕细分客户群打造新的组织架构。在新架构下，每个业务单元都将面向各类客户优化端到端的业务模式。

　　联想的管理模式也在变化，过去联想只关注营业额、sell-in/sell-out、激活率这些滞后指标，今后会更加关注客户净推荐值、复购率、核心部件供应状况等先导指标。

　　以客户为中心的转型是所有业务、所有团队、所有联想人的使命。这就要求联想从组织到流程，从决策方式到文化，都要彻底转换思路，更加贴近客户，了解客户的需求，从而真正解决客户的痛点，赢得客户的青睐。

　　最后，我想跟大家分享的是：面向未来，联想最有力的武器不仅仅是三波战略和客户导向，而是你们，所有的联想人！

　　去年，我在誓师大会上公布了联想英雄的奖励计划，在这里，我很高兴地宣布，将有18位同事成为这个奖项的首批获得者！他们是在战略执行、客户导向、业务成绩上实现突破的联想英雄，让我们向他们表示最热烈的祝贺！

　　让我感到骄傲的当然不只是这些获奖者。我们的团队坚持不懈地进行创新，想方设法地贴近客户，全力以赴地寸土必争，无论是小的积累，还是大的跨越，每一个联想人所取得的进步，在我眼中都是最了不起的成绩！

　　相信只要我们同心协力，2017年，会是我们厚积之后的“勃发”之年！

　　杨元庆

　　2017年4月11日