SaaS的概念很火，甚至2015被称作了SaaS元年，但对SaaS的发展模式，在业界也有很多分歧。

　　2B企业软件发展很久了，市场成熟，供应商基本都能赚钱。传统的企业软件主要针对大企业（所以业内也有"三年不成单，一单吃三年"的说法）。这也导致除少数大型厂家，软件供应商普遍规模不大、成长慢、甚至接近天花板，规模和速度远远落后于日新月异一日千里的2C消费型互联网行业。虽然互联网概念已经深入人心，企业软件基本还是一个内网软件，包括用户体验和用户扩散性上，少有互联网精髓。

　　所以, SaaS（Software as aService，也即"软件即服务"）的概念应运而生，不再是以光盘、私有化部署或者定制开发的形式实施，SaaS通过租赁的方式，购买一个在线的账号，不用安装实施即可使用，让企业软件实施变得简单快捷，软件以一种服务的形式提供给企业。也变"一锤子"式的项目制为"可持续发展"的服务制。

　　然而，目前在国内SaaS尚处于初级阶段，各类SaaS服务商大都在创业期，盈利和商业模式不清晰，很多厂家基本还是靠投资来支持发展。而作为传统企业软件的主要收入来源的大企业客户，对SaaS又有接受程度的心理障碍，市场还在培育。而对SaaS特别欢迎的中小企业则买单能力有限。所以，atv，业界对SaaS普遍的看法是，SaaS是未来的方向，但到底该如何发展，到底是针对大企业做大单还是针对中小企业跑量，没有一个明确的认识。

　　既然SaaS一定程度上就是想和2C互联网应用一样，利用互联网基因发挥壮大，那是不是可以从2C互联网领域借鉴一些经验呢？

　　SaaS这个概念基本是针对企业软件领域。细想过来，消费软件也是一样的发展的历程啊，也由线下购买方式发展为在线下载直至从iPhone开始盛行的App Store的模式。但消费软件从来没提SaaS的概念。为什么？

　　想来一个原因，企业软件服务性要求强，本身就是和服务相随而生：大多数的企业软件部署实施过程复杂，甚至有很多专业公司就是以做实施而生。所以软件在线化之后，软件和服务集合到一起，自然诞生出 Software as a Service 的概念。这和2C不一样，直播，2C软件大多简单（或者是必须简单易用）、除去售后客服基本不在需要额外的服务，所以即使 App Store 模式深入人心每个人的手机App多得都装不下了，也没有产生出 SaaS 的概念。

　　但我觉得还有另外一个重要原因。消费软件，特别是互联网应用，大多提供的就是一种服务或内容，而不是软件本身。企业需要工具型软件，但个人对工具型软件的需求小很多，消费者更多需要的是应用里提供的服务。这也解释了互联网有所谓的的O2O（线上到线下服务），这也解释了App Store少有的一些工具型应用要么还是收费的，要么走"羊毛出在猪身上"靠广告等形式来盈利。

　　那2B的SaaS的一个发展方向，是不是也可以去找那些企业需要的服务，把一些企业服务做到线上，把Service以一个Software来提供（Service as aSoftware）；而不是仅仅把企业软件做到线上变成一个服务（Software as aService）而已。其实企业需要的服务由来已久，比个人需要的服务更多，而且量更集中，接收程度也更高，比如会计服务（而不是会计软件）、培训服务（而不仅仅是培训平台）、甚至快递、餐饮等等很多。我们都可以把这些服务通过软件来提供。这也是很多2C互联网服务商开始考虑2B业务的一个原因，但2B业务需要Software和服务方式适应企业模式，2C来做2B需要的转型成本也很高。

　　把Service作为一个Software软件来提供，就希望Software是Service的承载和推广方式而已，也就希望其发布广泛。而要广泛发布，要求必须很容易被接受。免费，似乎是让人接受最容易的方式。但是企业软件通常系统复杂、开发运营成本高，而消费领域的"羊毛出在猪身上"的模式在企业领域似乎行不通，一来因为企业自己就是那只在消费软件领域买单的猪，很难有转嫁对象，二则成本太高转嫁后也不容易盈利。所以，免费一方面让部分用户有不信任感，而且在提供增值服务时用户也容易选择逃离。

　　但产品则定价过高，中小企业对于价格的接收程度比较低，限制了SaaS的用户规模。