两年前，菜鸟平台推出了无忧物流，希望为卖家提供一站式物流解决方案的同时，提升消费者在物流上的体验。主要有几个特点：首先，操作简单，设置一个简单的运费模板就可以一键发货；第二，全程可追踪，这是跨境物流最基本的一个需求；第三，有一定的时效。原来需要20天、30天的时间，现在已经很稳定地做到了15天内能够送达。今年的目标是进一步缩短到10天，最终目标是全球72小时必达。最后，由平台来承担全部售后和纠纷的问题，减轻卖家在平台上做生意以及管理物流的成本。

　　速卖通的1亿消费者遍布在全世界224个国家和地区，最北在挪威，最南是阿根廷，甚至包括在太平洋中间的一个小岛基利巴斯。无忧物流在全球的跨境仓库有110个，以及在海外部署的存货仓有22个。

　　上文提到，跨境物流的难点在于链路非常长，现在针对跨境B2C的物流，很难找到真正符合需求的全链路解决方案。菜鸟和全球速卖通一起做的事情就是，利用数据优势、物流优势，把每一段优秀的合作资源整合起来，形成好的全球物流解决方案。菜鸟集合了全世界50多个优秀的物流合作伙伴，全链路打造全球智慧物流平台。

　　万霖表示，虽然在整个物流搭建上做了一些工作，但要满足消费者需求升级的要求还是远远不够的。未来菜鸟需要伴随着全球速卖通平台，快速提升全球物流网络能力。

　　首先，要从全球的物流网络升级到全球的供应链网络。之前菜鸟更多的是帮助商家做好运送、跨境运输，现在则是要为他们提供一个端到端，atv，从海外仓、海内仓、本地化服务、到海外和海内的联动等，全链路针对多种商品纬度的供应链解决方案。

　　第二，通过算法来提升网络的效率。无忧物流定制了整个路由算法，针对每一个包裹的属性、重量，以及增值服务的要求，直播，海关的要求，实时计算每一个包裹的最优链路，能最有效率地达到目的地。之后还将继续发挥算法和数据上的能力来优化网络的执行。

　　第三，推动 eWTP 线上数字化交易平台的计划。上个月，在马来西亚启动了中国以外的第一个 eWTP的区域性枢纽。在这个枢纽里面，承载了各种各样的服务，包括物流服务、金融服务、E达通、整体包管通关服务，速卖通、天猫出海，以及关联公司的整体服务，都会装到这个平台中。

　　“通过 eWTP 平台来带动阿里巴巴集团在电商、金融、支付和物流整体的全球化布局，是阿里巴巴今年要做的一件非常重要的事情，也会帮助我们服务全球速卖通平台上的卖家，让他们更好地服务全世界的消费者。”