此前有统计数据显示，阿里巴巴每天要处理将近2万小时的电话纠纷和维权，j2直播，还有许多人在拨入电话的路上半途而废。接通一位淘宝客服电话，至少需要按十多个键，等候智能语音一分来钟，这个时间足够一位用户重复关掉一个网页三十多次，而开始与客服沟通就又是另一项巨大的在建工程。（哎呀呀，优越感油然而生）

　　有了专属客服，购物流程中遇到的麻烦、纠纷就会得到快速响应和解决，然而贴心的APASS还要让剁手党们买买买的安心无忧，因为每位APASS会员都会自动获得365张退货保障卡，每天一张（这得是多金且多时的主儿才会一年365天不间断的买买买吧~~），另外此处要注意不同淘气值会员获取不同退货保障卡权益，保障退货无忧。（又是淘气值，你是有多淘气呀？！555555555）

　　另外扬爷真心要赞的是APASS会员享有极速退款的权益，举例而言当卖家逾期未发货、或收到货退货退款并提交退货单号的情形下，系统会即刻将退款退还至您的账户，从而减少退款等待时间以及与卖家之间难以厘清的时间成本。这也是经过一定的信誉评级后为会员提供的退款绿色通道。

　　至于额度，不同等级也不相同，普通会员：0-5000元不等；超级会员：1000-5000元不等；而APASS会员则被授信10000元。

　　Q：信誉评级包括哪些维度？

　　重点来了，各位可以参照这些依据来看看自己是否达标：阿里将根据你在淘宝、天猫购物行为给出的综合评定，该评级涉及到你的账户信息，atv，购物历史、评价历史、购物合规、购物信用等多方面的因素，运用云计算及机器学习技术，进行综合处理和评估，信誉评级一般分为：极好、优秀、良好、中等以及一般（不好意思，扬爷看了眼自己的评级还真是极好的 捂脸）。

　　一般的用户淘气值不超过1000；达到1000分则成为超级会员，每月更新；达到2500分才有机会成为阿里巴巴黑卡俱乐部APASS会员，而APASS身份有效期为一年。

　　Q：APASS会员都是一群什么样的人？

　　阿里巴巴2016年发布了一份《互联网高端消费橙皮书》对APASS成员做了画像。APSS成员由资深淘宝达人、新中产潮妈、商务精英、创一代四类人群组成，消费金额是该省互联网消费额中位数的5.5倍以上。

　　同时，这群人是阿里巴巴16年来积累的一批高质量用户，大多数的购物行为在移动端完成，购买力强，消费习惯超前。淘宝数据显示，APASS会员30%的购物行为是海淘，数据比天猫海淘馆的消费比例还高，并且在2014年天猫国际上线前就已经开始频繁通过支付宝海淘。

　　如何加入他们，攻略已在文中，只能帮你到这。

　　我是分割线：

　　看到这，你可能会觉得其实黑卡也没什么了不起嘛。等等，先别这么早下定论，我们一起再去探寻它的神奇之处：

　　福利？福利？福利！！！当然是福利！黑卡俱乐部会员会有一种自己占到“便宜”的感觉，在APASS Club兔子洞里经常有会员直接表示不想失去这样的福利，努力续约第二年。

　　事实上，APASS CLUB截止目前为止提供给会员的福利也是较为可观，举几个简单的例子便能看出一二：

　　时不时收到的惊喜：

　　无意中接到的邀请：

　　更多的还有免费送出的福利和APASS专享权益：

　　过年过节神马的，APASS CLUB都会有大招放出，这不仅使会员感到满意而愉悦的服务，同时无形中也提高了用户忠诚度。

　　当然，这种针对“特殊”人群的会员服务体系，还有亚马逊的Prime、京东的Plu's等等，但每家服务的程度各有不同，用户体验也千差万别。

　　去年8月，亚马逊市值超越Facebook和伯克希尔哈撒韦公司，成为美国第五大上市公司，在财报中被提及的Prime会员体系功不可没。