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　　用户价值

　　用户价值是不能脱离产品来进行讨论的，也正因为如此，我们产生了许多争议，特别是与我们的上级产生的争论。

　　在实际的工作中，我们会做许多不符合用户价值的功能，有时，甚至会损害用户的体验。

　　作为产品经理，过于维护用户价值，便站在了企业的敌对面。

　　原因很简单，用户会称赞你，但企业却不会因此获得盈利，也就无法生存。

　　这并不是说用户价值不好，实际上人们很容易被迷惑。我们认为驾驭了一种方法，有时只是被方法驾驭了。

　　我鼓励产品经理去驾驭用户价值，但很遗憾的是，我们似乎更容易被这个方法驾驭。

　　我的1.0 版本从来都很简单，往往牺牲了许多功能，以此来让两周上线变成可能，这必然会损伤许多用户体验，乃至用户价值。

　　现在，我们来看看用户价值的三个特点。当然，完整的用户价值，还会有更多的特征，这里就不细说了。

　　1、非目标用户

　　当我们在做产品时，第一个要考虑的便是我们的目标用户，与之相对应的，则是我们必须要舍弃非目标用户。

　　以单纯的用户价值而言，毫无疑问，我们会极大地损害非目标用户的价值，甚至刻意地疏远这部分用户。

　　对于电商而言，如我们熟悉的京东、当当网，在产品初期时，一个专注于3C产品，一个专注于书籍等产品。

　　当我们确定了目标用户以后，一定要做好心理准备，去牺牲非目标用户的利益

　　目标用户从何而来呢？这取决于企业目标。简单来讲，我们的目标用户取决于企业的商业模式是什么。

　　在共享单车的商业模式里，就约定了目标用户，像是短途出行，上班族，学生，小区周边购物等。

　　有时，我们会发现争执许久的用户价值脱离了商业模式，这样的争议就变得极度低效，甚至接近0价值。

　　对于非目标用户而言，并不会多么热衷一款不会为自己产生价值的产品，尽管他看上去体验还不错。

　　当用户价值脱离了商业价值，就变得毫无意义。即非目标用户的体验，并没有那么重要。

　　2、用户角色

　　用户是有性质的，如果我们按照角色来进行划分，往往会得出生产者与消费者两个乃至更多的角色。

　　理论上而言，生产者与消费者都非常重要，可现实非常的骨感，我们的时间，我们的人力，我们的时间都是有限的。

　　这就回到了一个团队管理的经典问题：如何将有限的资源投入到价值最高的环节？

　　我们往往会侧重内容生产者的价值，优先确保生产者能得到较好的体验，较为完善的功能，在相同的时间，相同的资源时，atv，必然会牺牲一部分消费者的体验，这种情况更多的出现在社交，内容领域的产品。

　　在社交产品里，我们会优先考虑如何让人们主动的去交流，围绕这个因素开发了一系列的功能，比如漂流瓶，敲门，配对，均是围绕主动交流产生，此时，主动方就成为了我们的生产者，被动方则等同于消费者。

　　在电商领域里，这个观念就反过来了，会更多的考虑消费者的体验，让消费者更愉悦的购物。

　　不论是任何领域的项目，在相同条件下，往往是一主一次的搭配前行，我们必然会牺牲次要一方的用户角色，更多的满足主要一方的角色。

　　而谁是主要的，谁是次要的，这个观点往往也是由上层思维，商业模式，企业价值等来决定的。

　　3、用户质量

　　用户性质也包含了用户质量的考虑，活跃用户，高质量用户往往会获得相比普通用户，低频用户更多的福利，更多的便利。

　　一款产品的生存，离不开活跃用户以及忠实用户的支持与扩散，理应得到更多的便利。我们认为，这部分用户已经为企业创造了价值并且还会持续的创造更多的价值

　　你知道的，注册流程以及新用户的引导是每个用户必经的流程，但我们却很少将这两个环节的功能进行迭代。

　　这表示，在老用户与新用户之间，我们优先满足老用户的使用，相对应的，我们必然会损失一部分新用户的体验。

　　我们往往会在一个老功能上不断的开发新内容，做微创新，许多产品一年的时间其实不会有太多改变，但又改变了许多。