移动分析公司 Verto 日前发布了一份关于美国音乐流媒体服务的研究报告。报告显示，Apple Music 已在 2017 年 2 月逆袭 Spotify，月度活跃用户突破 4000 万。相较之下，另一流媒体服务提供商 Pandora 位居第二，月活跃用户为 3260 万，Spotify 以 3040 万的月活跃用户数排名第三。iHeartRadio、SoundCloud 和 Amazon Music 则分别排四、五、六名。

　　月活数据

　　从消费者行为方面来看，流媒体音乐服务的属性与其它内容产品最大的不同在于：这些产品大部分情况下是以后台模式运行，即用户创建或选择播放列表、循环方式后，播放器便会在后台播放。基于这一点，Verto 的调研收集了两万名英美用户的数据，主要将用户的月活跃度和依存度作为衡量指标。

进击的 Apple Music

　　对于 Apple Music 此次月活跃用户数赶超 Spotify 的原因，Verto 认为，Apple Music 作为 iPhone 的原生应用，相较于其他产品而言，占据了较大的品牌和平台优势。用户不需要额外下载应用，就可以使用 Apple Music。

　　此外，atv直播，苹果旗下的人工音乐电台 Beats 1，也为 Apple Music 提供了较好的配套服务。Apple Music 的执行官 Larry Jackson 称 Beats 1 是“世界上最大的广播电台”，而另一位执行官 Robert Kondrk 则表示，Apple Music 和 Beats 1 之间的关系，就像是一个游乐场。当用户在 Apple Music 中听到了 Beats 1 里的音乐，用户自然就会继续使用 Apple Music。

　　目前 Apple Music 仍为新用户提供三个月的免费试用服务，相比之下，Spotify 仅提供一个月的免费试用。Verto 认为，三个月的免费试用服务也是 Apple Music 月活超过 Spotify 的重要原因。

小众市场和用户粘性

　　用户依存度

　　除 Apple Music 月活大增外，Verto 还发现，用户数量相对较少的流媒体音乐产品，往往具有较高的用户依存度。以 YouTube Music 为例，虽然只有约 250 万的月活用户，但 YouTube Music 的用户依存度约为 35%。另一款由美国饶舌音乐人 Jay Z 创办的产品 Tidal，虽然只拥有 10 万月活用户，用户依存度却在 22% 左右。

　　相比之下，拥有 5000 万付费用户的 Spotify，用户依存度是 25%。但不得不注意的是，Tidal 用户每月使用频次约是 46 次，Spotify 的使用频次是 51 次。Spotify 每月使用者数量较 Tidal 而言，呈指数级增长。Tidal 显然是培养了一个较为小众的音乐收听群体，面向的是一个细分市场。尽管 Tidal 刚从 Sprint 获得了 2 亿美元的融资，但如何将受众群体进一步扩大，形成可持续的、合理的商业模式，是 Tidal 目前亟待思考的问题。

社交：流媒体音乐服务的诗和远方

　　关于美国流媒体音乐市场的发展趋势，Verto 给出了如下分析：

　　首先，市场竞争将更为激烈。具体表现为大公司的入局和小公司的淘汰/被收购。Pandora 在 2015 年收购了申请破产的音乐流媒体公司 Rdio；而月活跃用户数排名第五的 SoundCloud 刚筹集了 7000 万美元的债务融资，但一直有关于这家公司的收购消息传出。

　　渠道占比

　　其次，移动端将仍是用户收听音乐的主要渠道。Verto 的数据显示，在一天 24 个小时中，用户收听音乐的主要渠道都是智能手机等移动端产品，在 PC、移动端和平板三个渠道中，移动端所占的比例都在50%－78%左右，而 PC 端约占10%－30%，平板端在 10% 以内。

　　最后，对提供按需点播音乐库的服务商来说，庞大的音乐曲库将不再是卖点。相反，流媒体音乐服务商应该进一步加强产品的社交属性，提升用户的使用体验，鼓励用户进行会话和交互，从而提高用户的忠诚度，发展出合理的盈利模式。

　　针对这一点，我们可以自然地联想到此前国内网易云音乐的刷屏营销活动。作为主打 UGC 歌单和音乐社交的产品，网易云音乐用户量在去年突破了 2 亿，日活跃用户接近 2000 万。其动态广场可以看作是朋友圈和微博的结合，用户通过搜索音乐－选择音乐－查看评论－输出评论－浏览他人主页－私信等一系列过程，在音乐平台上生产内容，创建朋友圈，从而获得社交需求的满足。此外，网易云音乐每首歌的评论区也常常被粉丝的打卡留言占据，某种程度上也是提升用户依存度的有效策略。

　　社交虽然只是音乐类产品的附加元素，但背后的逻辑是要不断提升用户使用度和依存度，避免产品过于工具化，atv，限制商业模式的发展。