1956年，“人工智能”这一概念被正式提出，1997年，IBM“深蓝”电脑击败当时的国际象棋冠军，让人工智能开始走进更多人的视野。时隔近二十年，谷歌的AlphaGo击败李世石，将其再度推向一个高峰。

　　到今天，国内以百度、搜狗为首的互联网巨头在AI（人工智能）领域声名鹊起，AI的发展已经远远超出人们的想象。

　　从未动摇，为销售人员做真正智能化的CRM

　　聚焦到企业服务领域，畅捷通、环信等TOB企业都纷纷开始试水AI，并都有了不错的产品成效。而就在上周，销售易又宣布从硅谷引入了一位AI大咖，任职首席数据科学家，atv直播，加大在AI方面的技术研发投入。

　　销售易这两年一直都不“安分”，推出PaaS+SaaS的服务模式，也不断拿下大额融资，最近的一轮融资还是在今年1月，由腾讯领投的2.8亿元D轮融资。

　　除此之外，销售易最吸引人注目的无疑是其引进人才的决心。国内很少能看到一家企业级服务公司愿意花如此多的精力和成本去寻找合适的人才，以扎根到产品研发、用户服务中。

　　其实从2015年开始，Allan（销售易创始人史彦泽）就没少往硅谷跑，不是参加所谓的行业活动，而是单纯地和美国那些领先的企业服务公司交流学习，并挖掘人才。他向一个又一个硅谷技术大牛分享销售易的战略与思考，和一个又一个愿意创造和尝试的从业者推演中国CRM市场的未来。而这一次，他又从硅谷带回了曾任AppDynamics首席数据科学家的赵宇辰，进一步发力AI。

销售易创始人 史彦泽（Allan）

　　“不论是在中国还是硅谷，AI都是一个非常火热的领域，但销售易绝不是因为想要炒概念才在这方面作出努力，我们当真是想要踏踏实实地去做事情，并通过人工智能推动CRM产品的进化。”在Allan介绍赵宇辰之前，就先表明了这样的态度。

　　的确，牛透社和Allan有过多次深度交流，早在这之前他就曾说过，希望让企业应用软件变得更智能，而销售易也的确是这样做的。

　　比如将一些企业的数据埋在销售易的系统中，以帮助销售快速搜索客户。又比如，众所周知，CRM的传统难题在于销售人员不愿意填写客户数据，通常只是简单地填写名字信息，这导致CRM运作一段时间后，整体数据质量非常不好，企业就很难做好分析画像。为此，销售易做了自动填充信息的能力。

　　诸如此类的思考，在销售易的产品上早已有着非常明显的体现。正如Allan自己所说，他创立销售易就是想让销售人员的工作变得更加容易，那些产品智能化的探索也正是为此而来。此刻之所以更加大力度在AI的投入上，只不过是顺应了时代的发展和产品能力提升的必然需求。换言之，即便今天国内的AI氛围没有这么浓厚，销售易也会在这方面有所尝试。

　　AI+CRM，或是成就独角兽的一大契机

　　回到销售易近期最受关注的人才引进，我们来看看赵宇辰的个人履历：

　　毕业于清华大学，获得伊利诺伊大学芝加哥分校博士学位，研究领域为机器学习和数据挖掘方向。顶级数据科学会议KDD、ICDM、IJCAI的委员会程序委员，曾任AppDynamics首席数据科学家，General Assembly首席数据科学讲师，同时在Sumo Logic、Linkedin、eBay等公司有相关工作经历。在大数据和人工智能领域发表过十多项美国和国际专利以及多篇最佳学术论文。

　　毋庸置疑，这样一个在人工智能领域有着极高技术水准的大牛，哪怕是在硅谷，也有着诸多顶级企业想要将之纳入麾下。为什么会选择加入销售易？国内百度、阿里、搜狗这类互联网巨头有着大量用户数据，在那些领域尝试人工智能，其发挥空间似乎更大，更吸引眼球，为什么会选择做TOB领域的人工智能应用？

　　在回答这个问题之前，赵宇辰回忆起了在加入销售易前的经历：

　　在他加入AppDynamics的时候，atv，公司一年营收大约为2000万美元。当时，他作为数据团队的第一个人去做数据挖掘、机器学习方面的工作。到他离开的时候，AppDynamics已经成为一家年销售额超过4亿美金的独角兽，并最终被思科以37亿美金的超高溢价收购。

　　“去年，当我考虑要离开AppDynamics的时候，就在思考自己想要从事的行业和想要加入的公司是什么样的？过去，我在人工智能领域尝试过很多，接下来，想要开始一场足够有价值的挑战。”赵宇辰有些腼腆地说到。

销售易首席数据科学家 赵宇辰