在菜鸟网络之前，顺丰也曾在 2015 年推出了面向代收货款客户和隐私用品的“隐形面单”，京东自营目前也实现了快递面单信息的“隐形化”处理。

　　而针对网购各环节可能造成的个人信息泄露，国家也出台了相关的法律法规，督促各机构和行为主体维护个人信息安全。

　　在《中华人民共和国电子商务法（草案）》中，明确规定了包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息安全保护责任主体。未能履行保护义务的，最高将处以 50 万元罚款并吊销执照；构成犯罪的，将追究其刑事责任。

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　　其中，草案第四十九条就规定，电子商务经营主体应当建立健全的内部控制制度和技术管理措施，防止信息泄露、丢失、损毁，确保电子商务数据信息安全。在发生或者可能发生用户个人信息泄露、丢失、损毁时，经营主体应当立即采取补救措施，及时告知用户并向有关部门报告。

　　此外，国家互联网办公室还指出，如果公民遭遇了个人信息泄露，可以通过以下三种方式进行投诉和维权：

按照全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》，个人在遭遇信息泄露时有权立即要求网络服务提供者删除有关信息或者采取其他必要措施予以制止；

个人可以向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消费者协会、行业管理部门和有关机构进行投诉举报。其中，中国互联网违法和不良信息举报中心的热线为“12377”，网址为 ；

根据《侵权责任法》和《消费者权益保护法》，消费者可以通过法律手段进一步维护自己的合法权益，如要求侵权人赔礼道歉、消除影响、恢复名誉、赔偿损失等。

　　虽然电话号码、住宅地址“隐身”了，遭遇信息泄露也可以投诉了，但我们的个人信息从此就安全了吗？

　　一些互联网专家曾指出，目前我国在信息安全方面的立法还不够完善，虽然有原则性的规定，但缺少强制要求，也缺少对违规者的强制惩罚措施，仅仅通过行业监管和公安部门的专项打击，治标不治本。

　　而且很多不法分子多会利用技术手段钻空子，令各监管机构也“无能为力”。

　　就像文章开头所说的“呼死你”骚扰电话，按理说可以通过在手机内设置黑/白名单拒绝接听，但由于对方设置的骚扰电话为“未显示”的号码，因此无法通过黑名单进行拦截。

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　　运营商也表示，如果对方是无主号码，就无法进行拦截处理和信息查找，只能为机主办理紧急停机。

　　但对用户来说，手机号码与自己的日常工作、生活紧密相关，没办法随意舍弃。有一些用户就在走投无路之下，只能按照不法分子的要求，向对方转账解除骚扰。

　　再比如说前文提到的“隐形快递面单”，虽然快递员看不到用户的联系信息了，但对于整个系统来说，这些信息还是可以被调取的，如果内部监守自盗，还是很难在短期内实现防范和监管。

　　业界人士表示，在遭遇个人信息泄露和骚扰时，应该首先向监管部门投诉、向公安机关报案。但对于个人用户来说，先从自己做起、主动防范，才能更有效地遏制个人信息泄露。

　　首先，对于大部分人还无法脱离的线下场景来说，一切个人信息的载体如名片、身份证、护照、银行卡、快递面单等等，都应该被妥善保管，防止被不法分子利用；各种申办会员、参与调查的问卷也应多加留意，尽量不要提供过多的个人隐私信息。

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　　而对于信息泄露的大头——线上场景来说，需要留神的地方就要多得多了。

　　比如说个人的上网习惯问题。除了对个人账号和密码进行复杂的加密处理之外，有防范经验的用户还会使用各种安全工具和软件来保护自己的网上个人信息，并且给自己打造不同的“身份”。

　　就拿很多网站（尤其是电商网站）要求填写的真实姓名来说吧，很多用户会使用小号或者假名来注册，以防止个人信息泄露。