任务完成度：任务完成效率和效果，比如从开始注册到最后注册完成的比例和时间，游戏新手任务的完成率和完成时长，用户填写产品反馈、上报错误信息等等；

　　GSM模型介绍

　　Goal:目标

　　Signal:信号

　　Metric:指标

　　GSM是以目标为结果，通过对目标的设定来倒推过程，精准设定指标体系的一种量化研究方法。

　　目标：在运营过程中，我们要明确要达成的目标，比如用户运营的目标是提升活跃用户，类目运营的目标是提升GMV，产品设计的目标是提升用户的体验，保险offer活动的目的是让用户主动填写联系信息；目标的设定要跨部门沟通，和招商、设计、研发部门一起确定目标，如果不？那你的结果肯定不仅仅是上天台；

　　信号：即为了达成目标，用户可能会产生哪些体现成功和失败的行为，选取那些明显且敏感的信号，往往预示着失败的行为会比预示成功的定义更容易获得；

　　指标：选取指标，相对值比绝对值更具有意义，比如比例、百分率或者每个用户的平均值，关键指标不在乎多，而在于精准，避免重复，核心指标才是要关注的，非核心指标可以不纳入观察范围；

　　HEART模型在工作中的运用

　　在电商产品中的应用

　　在金融类产品的应用

　　其实可以看出按照HEART模型，很重要的还款和催收等贷后管理数据没法体现出来。

　　GSM模型在工作中的运用

　　电商产品中的运用

　　产品运营中的运用

　　微信运营中的运用

　　投稿邮箱：[email protected]

　　本文由作者授权早读课发表，转载请联系作者。

　　3月29日，100offer 邀请了被称作「架构师的摇篮」的阿里中间件参加知乎 Live。

　　阿里中间件承载了世界上最有挑战的场景，应对了一次次双十一的流量洪峰，他们对人才的要求指引优秀架构师之路的方向。

　　扫描二维码，参与 Live 会让你了解怎么样的架构师才能胜任顶尖团队中的工作。