虎嗅注:歪道道,科技媒体人,互联网分析师。微信公众号:歪思妙想(neihangaoxiao)。禁止未保留作者相关信息的任何形式的转载。 风雨未至,波澜已平。 3·15之后已经过去了5天,而这段时间比起往年同一时期平静了许多。曝光的问题产品,甚至不如被抵制了很久的乐天更让人关注。可以说,这一届的央视3·15晚会意料之外却平庸之极,万众瞩目却又让人大失所望。 对于并不太知名的互动百科来说,虽然首当其冲成了虚假广告的打击对象,但晚会上给予的全球最大的中文百科网站的身份,却是一个非常大的惊喜。被屈居第二的百度百科除了改改词条之外,不知是松了一口气,还是气愤不已呢?而众多推测中上榜概率最大的韩系商品意外名落孙山,把向大众普及品牌的机会让给了相对小众的日本无印良品,更是让人惊诧。 老虎安安稳稳,苍蝇肉倒成了主角。本来被3·15晚会曝光对象应该是避之唯恐不及的飞来横祸,没想到现在或许会成为最大赢家。我们已经明显感觉到,这一届的3·15不行。那么,到底是哪里出了问题?为什么3·15晚会变得和春晚一样,一届不如一届了呢? 民众和企业对3·15晚会正变得越来越不重视 或许是囿于去年3·15晚会震慑余力,整个舆论偏向对本届维权活动有了过多的期待。而残酷的事实是,从这次3·15晚会前后的业界状态不难看出,对于315的高期待或许只是万千消费者的臆想。它的影响力,正在衰退。 最为直接的体现就是,企业并没有以往的3·15晚会一样,严阵以待。 无论是3·15之前的互联网氛围还是各行业的动态,其实都没有透露出严正以待的信号,想来大概都是心里有底。比如马云晚会之前还和代表就假货问题互怼,已经上了无数次黑名单的淘宝似乎已经不太在乎再多一个3·15。而外卖行业作为近几年投诉率飙升的对象,除了去年已被曝光的饿了么,进行了所谓“食品安全月“的活动,美团、百度外卖也是基本没什么动静。大家早已没有了以往如临大敌的紧张状态。 有的可能是已经被投诉太多,死猪不怕开水烫,有的则可能是觉得,3·15真的不行了。举个简单的例子,以前315晚会当天,可以看到众多媒体和公关熬夜通宵刷朋友圈,而这次,朋友圈很安静,甚至去年在3·15熬到晚会结束的某公司公关,今年却在朋友圈发起了自拍,笑容灿烂。 而从另一方面来看,晚会内容的偏向,也就注定这次活动的影响力有限。 其一,行业选取上,民众最为关注的威胁健康的打假给了市场相对较小的日系产品,一不小心还弄出了乌龙事件,将注册地混淆为生产地。除此之外,更引发了跨境电商进口商品质量问题的追责争议。反而在这一年中,产品瑕疵或服务欺诈引发的恶性伤人事件,其所涉行业或企业均未上榜,这令很多消费者颇为失望。 其二,3·15晚会目标选择上,没有任何能和去年3·15曝光对象相似量级的企业,所指明的问题也不是已经造成严重后果的重大产品缺陷,甚至一些问题早就被人熟知。总之,这场晚会在期待和失望之中落幕。 当然这届晚会曝光力度之弱、波及范围之小也直接导致了相关企业不痛不痒的应对之举,更有像无印良品这样公开与央视叫板、直指失误的企业,这种挑战权威的举动更是削弱了整个活动的可信度。 对比去年和今年的企业回应,不难发现,大多数都少了些诚意多了些套路,声称调查一下原因再道个歉好像就没有下文了。而像去年饿了么被曝光后,则展现除了热锅蚂蚁的状态,整顿违规餐厅、建立独立部门、运用直播形式重塑形象等等,这些举动都暴露了它对3·15晚会负面影响的重视。起码,形式还很到位。 如今,大家连形式都不做了。 虽说互动百科后续可能也会有整改动作,但是无论是舆论还是企业自身,似乎对这届315晚会的态度,就如同它的内容一般,反响平平。 为什么3·15维权作用正在急速缩小? 这届晚会的弱势或许是其自身问题不断放大的后果。其中最令人诟病的就是赞助广告效应,导致很多人觉得,一场关于消费者权益的公益晚会有企业广告,很容易引发想象。 首先,3·15晚会作为一个公益活动而存在,自从有了商业赞助这个项目之后,就不可避免的失去了中立性的立场,即使它还能曝光一些触目惊人的侵权事件,可拿投放广告的企业或许就是最值得晒在阳光下的对象,而这势必会造成一定的利益关系,这回很大程度上给消费者见一种见利忘义、有失公允的印象。 (责任编辑:本港台直播) |