这种价值观的改变，也让Airbnb获得了更长远快速的发展。过去，预订Airbnb的用户，往往只是为了省钱，但今天却在悄然发生变化，一些用户预订Airbnb的房间并不仅仅只是为了省钱，还是为了找到一种在区别于住酒店的异乡家庭归属感。

　　张亨德则把利国利民当成自身使命

　　住百家从一开始就把为国人提供适合的服务作为出发点，并把利国利民当做自己的使命。在他看来，只有先成为一个有信仰的企业家，才有可能做成百年企业。利国，就是顺应国家趋势，符合国家鼓励的政策；利民，就是坚持市场为导向，实实在在地解决老百姓的消费痛点。

　　住百家创始人利国利民的人生价值观直接影响了企业，随着企业的不断发展壮大，企业开始承担更多的社会责任。为了给用户提供更好的服务，住百家基于分享住宿，开始从三个方面着手。

　　其一，严格把控住百家所有的房源信息，并打造了一套严格的房源质控系统，为中国用户提供更舒适、更安全的住宿环境，不断加强平台的品控能力。在消除短租行业普遍存在的信息不对称问题同时，住百家也不断提升自己的服务质量，开奖，提升国人出行住宿的体验。住百家的客户满意度超过了95%，不仅树立了行业新标杆，也为整个分享短租行业带来了更多的好口碑。

　　其二，住百家为了能够让国人的出境游更放心、更省心，基于分享住宿这个核心，从2012年成立开始就为国人的出境游提供一站式高品质服务，比如代订机票、接送机、导游、旅行管家、海外安保等增值服务，并不断完善和满足国人出行的新需求。

　　其三，住百家为了打造更好的服务，还朝着智能化的方向不断努力。通过借助大数据、人工智能等新科技的运用，努力为用户提供更为个性化、精准化的服务。2015年，Angelababy与黄晓明在巴黎订婚时选择了住百家的产品和服务，直观体验后赞不绝口，回国后经过调研，Angelababy便直接成为了住百家的投资人。

　　三、不同国度下的市场环境

　　Airbnb受益于欧美成熟的社会环境

　　Airbnb并不需要对房源进行严格的核查，只需要给用户提供一个信息服务，由用户和房东自己去沟通。Airbnb通过把分散的资源聚合在一起，并不承担任何成本，它的利润全部来自于中介费用，它向租客收取6%-12%的服务费，向房东收取3%的服务费。

　　能够催生这种C2C分享短租信息服务平台的繁荣，其实主要还是基于欧美成熟的社会环境。一方面，在中国市场，不锁门几乎完全不可能，甚至不可想象。但是在欧美等国家市场，他们拥有完善的实名制度，社会信任度非常高，很多家庭几乎可以不用房门锁。

　　另一方面，欧美等国家的居民们，他们更乐于分享。他们喜欢把自己的家庭住房分享给远来的客人，与客人一起居住，分享彼此的快乐，让客户找到一种家庭的归属感。这一点，其实在过去的留学环境中已经多有验证，很多中国留学生出国留学，会选择寄宿在学校附近的家庭当中，更好地适应当地的环境和习俗。

　　住百家则成功抓住了中国消费升级的大趋势

　　Airbnb在全球市场都获得了较大的成功，但是跑到中国市场却一直受阻，其中最主要的一个原因就是Airbnb在全球所推行的平台模式、企业价值观并不符合中国的市场环境和中国人的消费特点。

　　此时的中国市场正处于用户消费不断升级的大环境，在消费升级的大趋势下，用户对于房屋品质的需求，对于短租服务的需求自然而然也就不断攀升，而这个却是Airbnb打进中国市场存在的不足，也是Airbnb表现出水土不服的重要原因。在中国的本土市场，通过Airbnb的C2C“轻资产、轻运营”的轻模式也很难找到舒适的房源。

　　于是，在全民消费升级的大环境下，住百家选择了为国人提供海外出行住宿的一揽子服务。Airbnb选择的是轻模式，追求速度和规模，住百家则选择了“轻资产、重运营”的独特重模式，追求的是品控和服务质量，以此来满足国人的消费升级需求，进而成为了国人出境游的首选。

　　由此看来，Airbnb成长为全球分享经济短租领域的巨头，所依赖的是C2C的轻模式，更注重规模和扩张速度；住百家成长为国人出境游分享住宿的独角兽，所依赖的却是C2B2C的重运营重模式，更注重品控和服务。之所以会导致两大分享经济短租平台不同的未来走向，主要还是基于创始人不同的出身、企业不同的价值观和国与国之间不同的市场大环境。

　　刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110