智能语音技术在十余年前已有所应用，但关于语音识别的准确度近年来又有了新的突破，且所面对市场环境、商业生态已大为不同，智能语音领域正在拓建其产业地域，涌现出若干未垦地。当下智能语音的商业生态如何？从科技巨头、技术解决方案、终端设备、服务应用层几个方面，以下浅析，望有所启发。

　　科技巨头：布局已实、用户尚虚

　　自2011年苹果开发第一个智能语音助手Siri之后，Google、微软、亚马逊、百度、Facebook陆续加入阵营，这些智能助手各自嫁接在智能移动设备终端上。以构建生态为目标，各巨头纷纷向第三方开放者开放其技术平台。Google与亚马逊还有自己的智能音箱设备，抢占家居场景。以亚马逊2014年推出Echo为最早。而亚马逊和微软则有结合智能电视一起使用的机顶盒或游戏机设备。

　　智能音箱为典型的家居场景终端，根据海外近期的消费者调查，亚马逊Echo、和Google Home的用户期望用途最主要的是播放音乐、音频读物，其次是智能家居控制管理和游戏娱乐。

　　综合看来，亚马逊在智能语音上的平台化布局最为成熟。根据调查机构CIRP的报告， 截至2016.11月，亚马逊推出的Echo系列智能音箱产品在美累计销量已突破510万台。根据Voice.ai提供的相关数据，自2016年6月以来在Alexa上新增的语音服务应用从1000个左右迅速增长到7000个。虽然数量庞大，但许多应用少人问津，其中仅有不到1/3的应用有一个用户反馈。

　　作为美国最大的电子书零售商，亚马逊有天然优势销售音频读物。随着Alexa和Echo的用户增长，亚马逊于2016下半年开始力推音频读物与播客，9月亚马逊将音频读物和播客服务加入到了Prime会员权益中。

　　目前，亚马逊Alexa APP Store内占比最多的三类是新闻类应用、在线游戏、教育参考等。

　　然而目前在国内并没有亚马逊Alexa和Echo，也没有中文语音版。中国的开发者尚在期待成熟的中文生态平台。鉴于亚马逊对中国市场过去表现出的“延时”但未放弃的态度，或许普通消费者可以期待若干年后欢迎Alexa到中国，但对开发者来说恐怕就等不起了。还是来看一下中国智能语音的本土情况吧。

　　技术解决方案：新老玩家趋势演变

　　目前在国内，除了百度度秘及其技术开放平台外，提供智能语音技术解决方案的公司主要有：科大讯飞、思必驰、云知声、三角兽、极限元、捷通华声、出门问问、海知智能，等。从成立时间来看，其中有已经上市的老玩家也有成立不久的新玩家。其背后不乏来自阿里、谷歌的资金支持，创始人里也有从微软、百度智能语音领域出来的核心技术人员。

　　就目前看来，国内拥有智能语音技术的玩家目前大多以开展2B业务为主，少数开发有2C的智能终端。各个玩家大多横跨多个行业提供解决方案，虽然实际服务的领域每家各有不同的势力范围，但从战略上来说，各家的焦点都比较模糊。从新老玩家的战略定位上的差异，以及老玩家近几年的业务变化情况来看，智能语音技术解决方案提供方的发展呈现了一下几个趋势：

行业的延伸。服务行业从电信、银行、政务领域延伸到医疗、教育、硬件终端领域。

从自动客服处理、语音合成服务开始试着向沟通商务、客户激励更高级的价值诉求升级。

从定制化开发模式开始转向平台式的互联网架构。一种是通过开发硬件设备来做平台；另一种将解决方案本身平台化的，例如成立时间最晚的两家公司海知智能、三角兽都有这样的规划。

　　在语音智能终端方面，我们可以分两类来看。智能语音设备目前从应用场景与使用形式上可分为几类：手机配件，例如智能耳机；可穿戴延伸，例如可语音控制的智能手表；车载延伸，例如语音控制车载导航等；家电升级，如智能音箱、语音控制智能电视、机顶盒；独立形式，这里指那些以智能语音为主要形式开发的全新硬件产品，智能语音教育产品、智能玩具等。

　　各类智能语音设备产品中，一部分以开发平台化产品，意图占领一定场景下终端入口的产品，如车载场景、家居场景。另一部分，在一些垂直服务领域的智能语音硬件产品也有部分尝试，如儿童教育类智能硬件、酒店服务咨询机器人，等等。这部分产品以锁定某一特定人群的特定需求为目标。