即使是在面对变革之时，任何企业要突破惯性，走上一条与既往相反的路径，都堪称一项艰巨的挑战。

　　作为中国最大的电信IT服务商，亚信正在进行这样的挑战。

　　多年以来，亚信一直隐身于幕后，以定制服务开发方式为电信运营商提供服务。

　　但就在2017年2月21日，亚信却以前所未有的高调姿态，在一天之内连续发布了基础架构平台、企业客户运营产品套件、智能终端应用开发框架、智慧服务与通信平台、计费产品、智测管理平台等7个产品。

　　做了多年的定制软件开发的亚信，为何在此时转身产品化？

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　　很多电信IT服务业的"老"人，至今都还记得，十年前的一番龙争虎斗。

　　彼时，大批国际上的计费产品巨头蜂拥入华，并过关斩将，拿下很多项目，一度让以亚信为代表的国内开发商们倍感威胁。

　　其原因在于，国内IT服务商的业务模式，都是向运营商派驻大量的软件开发人员，根据运营商的业务需求，提供全套的定制开发服务。

　　而这些国际厂商则是向运营商提供成熟的商业套装软件产品，再根据运营商的业务与需求差异，进行少量的定制开发和参数修改，就直接投入使用。

　　在此之前，这一业务模式已经在欧美市场有成功实践，而且它很容易复制铺开。因此，与国际巨头合作的试点，大都成为了各方关注的焦点。

　　如果这些试点合作顺利，整个中国电信IT服务市场都有可能向挟势而来的Amdocs等套装软件商敞开怀抱，行业格局也必将重新洗牌。

　　其中最受关注的，除了在中国电信的几单，最有名的当数北京移动的BOSS改造。在2005年，这个项目堪称国内电信IT服务业套装软件的顶峰。

　　这个项目分为两个部分：

　　（1）计费部分，由BSS/OSS行业的全球老大Amdocs联手惠普拿下。

　　（2）CRM部分，由全球最顶尖的Siebel和亚信负责。

　　然而，此后中国移动和Amdocs斗智斗勇了好几年，最终的结果，还是由亚信全面接管了Amdocs的计费系统。

　　为何如此？

　　系统上线之前，北京移动的评估结果是，Amdocs的套装软件至少可以自动配置60%的功能，需要定制开发和修改的部分并不多。

　　但实际部署后才发现，中国运营商的资费和套餐政策极为复杂，业务流程也与欧美运营商大相径庭。因此，Amdocs既有的能力完全支撑不了中国运营商的业务。

　　套装软件达不到事前的预期，大部分都需要重新开发。对于AMDOCS来说，这意味着需要投入巨大的研发资源，来适应中国市场的特殊性，成本非常大；而对于北京移动来说，既然是定制开发，何苦要国外的套装软件厂商来做？

　　一开始，Amdocs还乐观地认为：为北京移动做的定制开发内容，可以放到新版本里，能支持其他的中国省级运营商。但后来Amdocs意识到：中国各地的运营商差异非常大，这种复制不现实。

　　一开始，北京移动还给Amdocs调整的时间，但支撑成本不高投入，套装软件依然没有带来想象的便利快捷。

　　最终，北京移动和Amdocs宣告分手，计费系统也由亚信接管，继续走定制开发的路子。

　　它们的情况并非孤例。在此期间，其他套装软件的试点，也都出现了类似情况。于是，这一轮以业务为核心的产品化，基本宣告失败。

　　在那个时候，谁也想象不到，在多年之后，曾经坚定提供定制开发服务的亚信，也推出了自己的套装软件产品。

　　它会重蹈Amdcos当年的覆辙吗？

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　　时移事易。

　　与当年海外巨头的贸然杀入相比，亚信如今的战略迁移，其实是为了顺应技术与产业形势变化的应变之道。两者看似相近，但其实已有巨大不同。

　　从2010年以来，向虚拟化转型、向云化转型、向软件化转型，已经成为所有运营商IT系统的大势所趋。

　　其原因在于，由于运营商的IT系统对可靠性要求高，而且高度定制化，所以从架构到代码，很多都是只要新业务运行稳定，就会保留下来，不敢轻易变动。日积月累之后，整个系统自然从简单到复杂，愈显繁冗。

（中国移动核心IT系统演情况）

　　浙江移动信息技术部副总经理王晓征甚至将运营商的IT系统问题，总结为了"十宗罪"（详见下图）：

　　因此，运营商的IT系统不得不参考互联网先进架构经验，将所有网元全面解耦，再重新进行全局化的管理。