在购买时，产品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的心态，下定决心购买产品；优质的售后服务可以算是“品牌经济”的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的品牌。

　　所以说，优秀的售后服务本来是金字招牌，可惜很多品牌还是一手好牌打得稀烂，客服人员技术参差不齐、手机出问题解决方法含糊不清、价格不透明导致天价维修费、一拖二慢三冷处理，加上维权成本高、维权周期长，不是所有用户都像“老回”那样有钱有闲，更多人只能是打掉牙往肚里咽，这也是助长了某些品牌店大欺客的态度，喜欢就买不喜欢就滚，最终导致售后服务一锅粥，除非你爹是局长，不然也奈何不了什么。

　　“跑得快不一定赢，不跌跟头才是成功”

　　这句8848手机的宣传语，没想到会以这样的方式出现在文章里，细细品味这句话，其实是没有任何问题的。“跑得快”可以理解为追求销量、追求市场占有率等等，那么为什么不一定赢？原因也很简单，一味的追求销量、追求体量、声量只会导致在某个领域的用力过猛，而忽视了大局上的均衡发展，因此就很容易导致各种各样的问题，就好比爆炸的三星，就是因为在工艺上太过追求轻薄，导致电池内部空间设计不合理导致正负极短路的可能。

　　那什么叫“不跌跟头才是成功”？很简单，追求稳健、不急功近利，一步一个脚印的走才是最稳妥的，虽然科技圈的发展突飞猛进，但在“快”的同时一定要确保“稳”，atv，所以说智能手机行业跟其他行业一样，不能盲目追求多拉快跑，要把质量做稳做好才能追求其他，不然没了质量就等于一票否决，即便三星Note7功能再强、红米Note2性价比再高，最终也只能沦为业界笑谈。

　　所以，我们听到了很多业内大咖们的感触：“现在比的不是谁更领先，而是谁不犯错”，手机产业发展至此，技术突破的尖锐和消费电子需要的稳定体验之间终究是要平衡的，品质可靠性重回用户视野，厂商只会更加如履薄冰。值得注意的是，三星在Note7爆炸事件之后所宣布的“八重电池安全检查措施”如果出现在Note7大批量出货之前，三星至少可以挽回100亿美元的损失！品质控制的重要性由此显现，在面对数百万上千万出货的时候，品质控制流程就成为四两拨千斤的存在。

　　315只是一个爆发点，品质提升需要打持久战

　　冰冻三尺非一日之寒，手机行业乱象这么多不是一天两天就能形成的，想要扭转局势也绝非是一蹴而就。都说“病来如山倒、病去如抽丝”，止痛不能光吃止痛片，更要靠消炎药进行针对性治疗。一方面是要在法律法规层面对违规厂商进行严格处罚，几万几十万的处罚只能说不疼不痒，一次就让长记性才好。

　　当然，第二方面也是要依靠企业自身形成自律精神，从生产链到销售链全程把关保持高水准。但话又说回来了，仅仅依靠“自觉性”，估计问题只会越来越多，真正落实到法制层面上才是解决问题的根本途径。最后，值此315消费者权益日即将到来之际，我们在这里呼吁大家能够更多的关注手机质量问题；但只靠靠每年315曝光并不能解决全部问题，只有让那些损害消费者利益的厂商付出足够高的法律代价，行业内才能建立公平、公正、公开的体系。