第二，负面口碑越来越严重。由于长期的缺货、抢购，导致大量的负面口碑。很多消费者认为小米公司不够诚实，总是在愚弄消费者。

　　加之过去几年疯狂的制造品质低劣的红米手机，导致大量的负面口碑在微博、微信朋友圈、自媒体平台上疯狂传播，已经成为许多人茶余饭后的谈资。

　　第三，骄傲的不可一世。小米领导和员工的整体心态仍然还停留在2014、2015年巅峰时刻。他们总认为，只要小米发布一款产品，媒体就趋之若鹜自发报道。他们认为没有必要去和媒体过多的打交道，甚至认为媒体写小米不好的文章都是在“黑小米”。

　　一旦企业骄傲，就会听不进去任何意见，就会远离消费者，远离用户，就会在犯错的路上越走越远，直至无法弥补。

　　反观荣耀，其品牌定位“勇敢做自己”一直没变。而且在产品设计上大胆使用多种色彩，使用领先的双摄、Magic的人工智能技术。在粉丝经营上、营销策略上都一直紧紧与年轻人结合，比如，吴亦凡定制机、功夫熊猫定制机。这都让荣耀更聚焦年轻人，与小米的不聚焦形成极大反差。

　　（四）

　　手机之战进入下半场，座次重排是必然。

　　当前手机市场之争已经进入下半场，开始考验企业的核心竞争力及综合实力，而不是某一方面的能力。

　　小米依靠互联网营销迅速成为手机行业领军者，再到逐渐衰落，主要原因在于没能及时弥补短板：研发、供应链管理、品牌管理。小米甚至还丧失了对用户痛点、用户体验的敏锐嗅觉。比如，在指纹识别盛行的时候，迟迟未能推出指纹手机；在双摄像头成为大热点的时候，竟然迟迟未能推出双摄像头手机。

　　在手机之战下半场中，手机企业必须具备研发实力，否则在这个创新瓶颈的时候，很难做出打动消费者的产品，也很难走在对手的前面。所以小米要补课的项目实在太多。

　　更为重要的是，手机企业应该审视自己的产品是否真的按照用户体验在设计，还是闭门造车。任正非在华为消费者BG年度大会上的讲话中谈的“关注用户最佳体验”的提法非常正确。

　　手机有成千上万个零部件，你需要将用户最关注的点做到最佳，直播，j2直播，把涉及用户体验的点做到极致，而不是“刻舟求剑”。所以这就要求手机企业真正的去了解用户痛点，对研发和设计进行精细化的管理。

　　如果真能这样做，就可以在细节上、体验上打动用户。而且还可以节省成本。因为你解决了痛点，所以用户对其他方面配置的要求会降低，综合成本会下降，利润会提升。前不久荣耀刚刚推出的荣耀V9，作为开年发布的首款旗舰，就是一款满足用户要求美观、速度、续航、拍照等多方面痛点的好产品。

　　显然，2017年互联网手机重排座次成为必然，荣耀是否会持续超越小米，我们拭目以待！（-END-）

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