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小探一向都是用事实说话的。
这种情况大家都遇到过吧（微笑）。遇到了这种事儿，除了生气，我们还能怎么办呢？今天小探就给大家介绍一个能花钱买高兴的方案。 这个思路新奇的公司名叫Get Human。它在2016年11月刚刚筹到3百万美元的投资，给大家示范了一个挣钱的新路子。 图片来源：Get Human用户Lucy的博客 撕X专业户 2016年12月，Lucy不是第一次在美联航定国际航班了，却是第一次因为一个客服的操作失误定错票。她的机票是通过微信的同程出的，所以打电话到美联航的客服中心，发现问题特别麻烦，订票中心和客户服务之间互踢皮球。Lucy一连打了十多通个电话都没解决问题。 尤其是现在，美国的各大公司越来越倾向于用智能语音给顾客的问题分类，提供答案。打电话过去的时候，跟机器人都能耗上半个小时。像National Grid这样的电网供应商，跟着它的语音电话提示，根本找不到和人工客服说话的选项。 图片来源：Lucy的博客 后来，Lucy的朋友推荐给她一个叫Get Human的网站。 Get Human提供的服务包括，告诉你全美各大公司的后门电话，教你怎么躲过机器回复、直达人工客服，指导你怎么跟客服理（si）论（bi）！ 这些免费服务不算特别……但是！该网站有个“特殊服务”： 只需20美元，专业人士亲自出马替你撕B！改签、申诉、投诉、咨询，再也不用等客服等到地老天荒，看他们扯皮扯到自己肾疼啦。
Lucy将信将疑地试了试，找人替她和美联航撕X。服务费20美元，只给了她的票号和姓名，没有给任何其他的隐私信息。 居然第二天，她就得到消息，美联航成功替她改签了机票！并且！改签机票还能不要手续费！这小探也是第一次听说。
Get Human邮件通知Lucy改签成功 这张机票的价格在1000美元左右。Lucy本来都想再重新买一张了，现在开心坏了。 跑的比谁都快的小探听说有这种利器，赶紧自己去试了一下。
Get Human既有网页版，也可以在Apple store和Google play里下载。iOS版的页面简单明了，首页最上面的搜索栏可以帮你迅速定位坑你的公司，下面列着的都是被用户搜索最多的、在全美客服最渣排行榜上名列前茅的公司……
我们就拿客服“最渣”的美国电讯公司AT&T举个例子……╮(╯▽╰)╭ 在Get Human，你不仅可以找到AT&T所有的客服电话号码（共四个，分为不同的部门），还可以看到每个客服电话提供服务的时间，直接打到人工服务的教程：先按1，再按3，然后依次按7，0……4，2，1，或者每次它问你的电话号码的时候，都按0#。
点一下软件上的电话号码，会自动跳转到手机的拨号区，拨通电话以后屏幕上方会再出现一遍之前你看过的教程，以免你忘掉！ 简直太有用了！小探最初来到美国的时候，打客服电话总会被语音提示搞蒙，尤其是有些选项还听不懂！
选择第二项Have rep call me，可以让AT&T客服有空的时候打电话给你，避免了打电话排队，听十万遍等待音乐。 点页面最下方的Take care of my issue for me， 就可以找人帮你打电话啦！根据小探的观察，价格从20-30美元不等。虽然这个价格不算特别便宜，但是对改签机票或者寻求大额补偿的朋友们来说，这点代价只能算小痛小痒。不过可惜的是，如果撕X专家真的没能帮你解决问题，这笔服务费用是不退还的，因为没人能找到Get Human的售后服务客服……
不过Facebook上很多用户的体验都还不错： (责任编辑：本港台直播) |
