天猫美妆总经理古迈提到称，天猫美妆已经推出了“会员通”技术，“会员通”基数能够让消费者无论在线上还是线下消费，都能够享受到统一的积分权益通兑。截止到2016年年底，天猫美妆有130家商家实现了“会员通”的半打通和全打通，预计今年年底有200个商家全部可以实现这个技术。不仅如此，天猫美妆还推出了“跨境通”技术，消费者在海外购物也可以使积攒分数跟国内打通。

　　“会员通”技术跟“跨境通”技术的推出，可以让品牌商在获取消费者的数据维度上实现完整的链路闭环，消费者在线上线下的消费数据被整合到一块，品牌商不用再担心数据丢失，也不用再去明确区分流量究竟是线上的还是线下的。

　　对于消费者来说，“会员通”、“跨境通”非常便于自己消费，同一个品牌无需办两个不同的会员卡，并且会员积分还可以叠加。选择线上/线下购买，是用户自己的自由，用户喜欢选择哪种就选择哪种，“会员通”跟“跨境通”消除了消费者线上线下消费的巨大沟壑，从此，只用找到属于自己的品牌即可。

　　有了“会员通”、“跨境通”，品牌商们会更加了解自己的消费者。另外，阿里的大数据会将用户在服饰、数码家电、图书等多个领域消费情况进行精准分析，从而匹配出美妆个护品牌商们最“需要”的客户。

　　其次，经营消费者的方式可以变。与其重新定义顾客价值，不如重新对消费者进行定位，究竟哪些才是属于自己的消费者，“属于”自己的消费者，又应该如何去经营。

　　天猫美妆的做法是，开放平台的势能，将主导权更多的交到商家手中，让商家和消费者零距离接触。比如天猫美妆的“粉丝趴”活动，不仅能够帮助商家吸引粉丝，同时还可以帮助商家将粉丝激活。

　　新浪微博的数据显示，#天猫金妆奖#话题的阅读量达4亿，讨论量达200.7万条。在打造#天猫金妆奖#的过程中，开奖，不仅天猫美妆本身获益，大量商家们从这个巨大的能量场中获得了流量和眼球效应，“天猫金妆奖”就像一个巨大的IP，商家们则成了IP的获益者。另外，天猫美妆推出的BA在线、试妆台、VR购物、直播购物、闪电购等，也能够帮助商家更好地经营自己的粉丝，同时提升消费者的购物体验。

　　“新零售”改变的，是商家们对待消费者的态度、对待消费者的方式，由此推动产品、销售、供应链等环节进行一系列改变，而阿里和商家们都是这个“变量场”的推动者。

　　三、把“新零售”当机遇，而不是“洪水猛兽”

　　对于企业来说，不能总用“老子天下第一”来看待世界，哪怕其用户规模、营收比较巨大，骄傲自满只会让企业沦为“老古董”，阿里的姿态是开放、合作，而不是“毁灭者”，企业应该把“新零售”当做是一种机遇，而不是“洪水猛兽”。

　　兰蔻品牌总经理马晓宇提到称：“新零售是大势所趋，不是我愿不愿意、想不想。我们要做的，就是是把心胸放大，把眼界放宽，既然这个潮流来了，我怎么在这个潮流当中拿到我自己应有的一份。”

　　与马晓宇对新零售趋势判断类似，伽蓝集团营销副总裁吴梦表示：“新零售对我们而言是一个手段，它并不是一个目的，当它变成手段的时候，我们考虑的是如何高效的去利用它，如何利用新零售不断升级的变化和技术，来帮助我们集团来升级。”

　　在“新零售”的机遇面前，应该是积极拥抱，而不是一味地“视而不见”。

　　阿里在天猫美妆方面推出的“会员通”、“跨境通”等技术，其目的是为了用更为便捷的路径实现线上线下的全渠道大统一，既然在天猫美妆方面能够率先实现，阿里的“新零售”战略在其他领域内势必也会实现线上线下的大一统，而这恰恰和马云当初提到的“未来没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是线上、线下和物流结合在一起，只有这样才能诞生真正的新零售”步伐是一致的。

　　路，是自己走出来的。而张勇曾说：“战略，是打出来的。”

　　文/郭静，微信公众号：郭静的互联网圈（ID：guojingdequanzi）用心做一个互联网领域的原创狗。