智能机和网络的大面积铺开带来了移动互联网的普及，用户开始从PC端向移动端转移，2013年互联网红利彻底消失的时候，腾讯财报中开始出现移动端的数字：“于二零一三年底，QQ的智能终端月活跃账户同比增长74%至4.26亿。”

　　亮眼的74%足够让投资人开心、竞争对手咋舌。但移动互联网的“割据”绝不是简单地照搬互联网时代的成功模式，使用场景的变化会让用户产生不同的需求，基于不同需求逻辑开发出的产品和简单的“移动化”有着天壤之别。但坐拥8亿用户和极高移动端增长率的QQ没有时间仔细思考，它转型的代价太大了，前进的方向需要被审慎选择。同时，腾讯内部结构的约束让创新举步维艰，直到改组事业群之后，制度内部的活力才被充分激发。

　　那时候，各类移动通讯社交软件已经开始了群雄混战，微信、飞信、米聊、陌陌、来往，甚至国外社交通讯软件的中文版，如连我（Line的中文版）等迅速抢夺着用户，同时，飞快成长的千禧一代蓦然回首，发现陪伴自己的QQ却再没跟上脚步，他们把老朋友和旧关系留在QQ，离开了。

　　2014年，腾讯财报中的QQ月活跃账户数统计已经彻底消失不见，取而代之的全部是QQ移动端的数据，下跌迅猛：

图片数据来源于腾讯在港交所平台披露易上公布的财报（制图：刘晨阳）

　　2012年9月升任腾讯高级副总裁的张小龙带着微信和Wechat则一路走高，从2014年开始（数据截至2016年中期财报）微信和Wechat持续保持着30%以上的同比增长率，凭借游戏中心、公众号和微信支付等，微信从纯通讯服务软件迅速成长为改变人们生活的多功能平台。

图片数据来源于腾讯在港交所平台披露易上公布的年报（制图：刘晨阳）

　　QQ死了吗？没有。“百足之虫死而不僵”，遑论8亿用户的超级App呢？可令人唏嘘的是，时代在前进，QQ却停下脚步不走了，它不酷了。

　　2013年底，马化腾在一次论坛上公开发表了这样的言论：“我们发现自己有时候在这个行业，不知道年轻人喜欢什么，我觉得这是最可怕的。有人跟我说，你每天早上醒来，或者你未来最担心什么？我说我最担心不理解以后互联网的主流用户的使用习惯是什么，包括QQ也好，微信也好，没有人保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要更新”。

　　TIM或许更是抓住年轻人的办法

　　在成立SNG事业群后，QQ进行了大刀阔斧的改变，他们让QQ越来越年轻，越来越“00后”。QQ群里可以匿名聊天，触发各种口令，发送自制的几乎不会重复的表情包；Qzone里充斥着各类娱乐信息、挂件、头像、气泡、皮肤等让人眼花缭乱；更有游戏的强势助攻……事实证明他们的策略是正确的，在庞大的基数和触手可及的增长天花板下，2016年QQ的最高月活一度达到8.43亿。

　　QQ手机版的活跃度受益于如短视频特效挂件等功能的丰富，及如向在家校群中的用户提供第三方在线教学内容等QQ群组功能的增强。

　　受益于直播等新功能，用户活跃度得以提升，在直播的新功能下，用户可在其社交网络中分享直播视频。

　　腾讯在公布于港交所的2016年中期财报里将2016年以来QQ移动版的再度活跃归功于上述两个原因。和微信简约风不同，QQ希望把个性化做到极致。所有的挂件、皮肤、甚至“短视频特效挂件”“家校群”“直播”等，都是为了丰富内容，让用户展现与众不同的自己。Qzone则是SNS社区，QQ希望通过开放平台上合作伙伴生产的海量内容,和兴趣部落、群组、游戏、QQ音乐、阅读等功能，尽可能地满足年轻人的所有需求。

　　但因为QQ强大便捷的文件传输、群组管理等功能而仍在使用QQ的70、80后用户依旧不在少数。

　　究竟选择他们还是选择年轻人？