张小龙曾有总结，一个亿级用户的产品经理，无需做到透彻思考人性和产品的所有方面，但需要在极端现实主义和极端理想主义之间取得平衡。做产品力求简单美，要满足用户“贪嗔痴”。

　　哪怕这种平衡存在矛盾，硬要把文艺与功利牵扯到一起，也一定要平衡。张小龙说，去掉其中的相对性，就丝毫不会觉得其中的矛盾和冲突之处。

　　这样的产品哲学既是唯物的，也是唯心的；有人相信，也有人嗤之以鼻，毕竟六根不净的人是放不下心中的纠葛与矛盾，全身心为了别人的“贪嗔痴”而卖力。

　　事实上，其他人很快就会发现，张小龙曾经的孤独才是最弥足珍贵的宝藏。

　　2009—2010年，QQ邮箱上线了阅读空间、邮箱广播，以此满足用户社交需求，但是都不成功。

　　这时，张小龙联想到了自己大学时代失败的社交经历，在那个男女生比例高达7比1的工科院校里，他和室友们苦闷不已。

　　那一瞬间，张小龙通过自己的孤独，感同身受地抓住了大多数人内心深处的孤独。他想到通过陌生人交友迎合大众需求，而他曾经幻想的对孤独者最舒适、安全的沟通方式就是“我在大海中扔了一个瓶子”。

　　2010年9月，QQ漂流瓶上线，直击人们骚动的内心。漂流瓶每天发送量很快就突破骇人听闻的1亿次，直接把QQ邮箱送到全国用户数第一的位置。

　　直言不讳地说，之前的张小龙更关注技术；漂流瓶之后，人性需求成为其产品哲学的内在核心。

　　张小龙说，移动互联网的时代变化太快，旧有的产品分析模式已经落伍，产品经理更应该依靠直觉和感性，而非图表和分析，来把握用户需求。

　　他又说，产品经理永远都应该是文艺青年，而非理性青年。

　　因为喜欢《蓝莲花》这首歌，张小龙向许巍买下版权，把歌与同事小女儿的涂鸦一起挂在QQ邮箱的入口。此后还有海子和马丁·路德金的诗。

　　从某种意义而言，张小龙又重新回到了那个做穷人却又很文艺的人生“上半场”。但是已经没有人再质疑他了，因为他已经和最多的人以及这些人的审美站到了一起。

　　我要赢得这场胜利

　　QQ邮箱成功后，张小龙又开始“荒废”了，闲了很长时间。

　　如果张小龙不是张小龙，QQ邮箱往往已是一位40岁程序员的终点，他可以躺在故纸堆里安度残生了。

　　可是，张小龙就是产品天才——他的互联网前辈已经开始谋划着充满荣耀的墓志铭，他的同辈已经进军实体商业与金融帝国，而他却只是做出了两个邮箱，他怎会甘愿如此草率地总结自己的人生？

　　事实上，在张小龙彷徨的时刻，马化腾已经亟需这位天才的支援。2010年9月，3Q大战爆发，QQ被360逼入死角，腾讯几乎到达历史上最危急的时刻。

　　张小龙也到了真正证明自己的时刻。

　　2010年10月，移动即时通讯软件Kik上线，15天斩获了100万用户。张小龙认为，类似Kik的App极有可能在移动互联网时代挑战QQ，这种威胁不亚于360的冲击。于是，他连夜给马化腾写了一封邮件，建议腾讯补做一个类似的App。

　　也就在一两个小时后，没睡的马化腾便回复了邮件：马上就做！

　　显然，微信的开发初衷极具功利主义与现实主义的考量，它最初只是腾讯的一个“补丁”，并照搬了他人创意。甚至于，为了尽可能周全，马化腾同时上马了三个相似的App研发项目。

　　然而，与另外两个研发小组不同，张小龙的这一个最渴望成功，也最肆无忌惮。