这篇干货出自在腾讯工作5年的培训“老司机”之手，他以亲身经历教大家如何成长为优秀的职场人。不论是职场新人，还是有丰富职场经验的员工，都值得去学习。

　　第一招：清晰表达

　　翻译为人话就是：请好好的把话说清楚！

　　你可能有过这样的惨痛经历：被某同事拉进一个微信群，然后看到一句：XXX，看一下。

　　Exo me? 看一下？看啥？看你妹啊？

　　稍微好一点的，atv，会把前面的聊天记录复制黏贴一下，可是面对一堆密密麻麻的聊天记录，你的内心是奔溃的。这个时候，“看一下”的动力是大大的没有的。还有反馈bug不贴图，不给帐号，不给时间，不给网络环境……只看到一句：怎么破和一个无辜表情的时候，我是十分希望甩ta一脸的。

　　常见的表达不清晰的原因有：

　　1. 首次沟通，没有铺垫事件因果

　　2. 内容结构层次不够清晰

　　3. 转述问题，不做过滤和判断

　　其实很多身边的亲朋好友来反馈问题，在自己这里就可以解决掉最好；如果解决不了的，应该先问清楚一些基本的情况，例如问题出现的时间，网络情况，是否有报错截图，外网流程是否能走通等等。

　　问完这些信息，再把聊天记录转给相关同事，对方就能快速定位问题，效率是大大提高。

　　老司机可以给两个案例截图参考参考：

　　细心的同学可能会发现，其实真正解决问题的耗时还是挺长的……哎，大家懂的。但至少清晰的表达，能够提高对方解决问题的效率，还是值得坚持的。

　　清晰的表达方式，可以用以下三个方法：

　　1.按照事件节点，逐层展开叙述

　　2.补充必要的条件

　　3.重要决策点可以前置叙述

　　说到清晰表达，不得不说“产品需求”这个日常涉及的内容，我见过太多tapd上，只有标题，内容为空的需求了……（备注：tapd是鹅厂内部产品需求流转系统）

　　有的同学认为，我的需求已经和开发哥当面讨论过了，他们都知道我要干啥，tapd提单只是备个忘，写个标题就好了。

　　好？好个蛋啊！

　　当面讨论吐沫横飞说的需求都能实现吗？开发哥当面答应你的事情都能相信吗？万一开发哥休长假，换个人给你做需求，你确定你还能说出一样的话吗？图样图身破！

　　记住，一定要把你的需求写下来，atv，并且要写得足够清晰。

　　一般清晰的产品需求需要做到以下四点：

　　1.结构完整：需求描述+交互+数据

　　2.逻辑完整且一致

　　3.需求尽量切细，并一定要做优先级排序

　　4.数据上报点一定要写清楚

　　有些懒，不能偷啊！

　　还有关于怎么写邮件，也是有讲究的。一封表达清晰的邮件，应该有以下三点：

　　1.必要的背景说明

　　2.明确自己要传递的关键信息

　　3.明确需要收件人做的事情

　　第二招：保持思维

　　翻译为人话就是：不断学习，并且心中要有一盘棋。

　　思考是一件很累的事情，所以很多人不太愿意去做。

　　训练自己保持思考的状态和惯性，尽可能多的去通过现象，看它背后的逻辑和本质。

　　运用到工作中，就是你对产品、对用户、对数据，是不是能够进一步的去想后面的逻辑，支撑你决策点的逻辑是什么等等。

　　不断的学习，提升你的视野和专业技能，可以让你思考得更深和更溜。

　　对于保持思考，我也总结了三个方法：

　　先问三次“为什么”（帮助你搞清楚这事情的逻辑或路径）

　　2.学着去发现现象背后的本质（洞察有没有？）

　　3.善于运用公司的学习资源

　　关于思考，还有一个点，全盘考虑，翻译为人话就是：心中要有一盘棋。

　　全盘考虑也总结了三个方法，供大家参考：

　　1.站在一定的高度

　　2.多方面收集信息，理解信息和总结信息

　　3.积极探索和讨论

　　第三招：项目思维

　　翻译为人话就是：缜密的思路和推进。

　　训练自己项目思维，第一件要做的事情，就是好好的整理好你的文件夹。按照你工作的内容，分门别类的安置好你的文档们。

　　比如我的文件大家可以观摩一下：

　　整理好你的文件夹，一方面可以让你对做的事情有更清晰的分工，还有最大的好处是找文档更容易。

　　关于如何搞好项目思维，就是上面提到的三个方法：

　　1.项目化管理你的时间

　　2.项目化管理你的工作内容/项目

　　3.结构化的思考

　　第四招：树立标签

　　翻译为人话就是：尽可能让别人记得住你。

　　给自己贴标签，能让机会快速的识别到你。