你手中的iPhone 6/Plus 和iPhone 6s/Plus 还会意外109/167903.html">关机吗？

　　从去年10 月份开始，一些用户开始反应出iPhone 部分机型意外关机的情况，到今天已经过去三四个月的时间。2 月24 日上午，苹果公司终于发布了关于这一情况的最新进展。

　　苹果声明称：

　　Apple 在iOS 10.2.1 系统中进行了改进，j2直播，以减少少数用户使用iPhone 时所遇到的意外关机情况。目前已有超过50% 的活跃iOS 设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，已经有超过80% 的iPhone 6s 设备和超过70% 的iPhone 6 设备已减少了意外关机的情况。

　　苹果还表示已经在iPhone 中增加了一个功能，能够让仍旧出现意外关机情况的iPhone 不需要通过外界电源就能够重新启动。同时，苹果再次强调这类意外关机的情况并不是安全问题。

　　也就是说，苹果认为通过将 iOS 系统升级到 10.2.1 版本，可以解决大部分用户的意外关机问题，但仍有出现相关问题的可能性。不过在升级系统之后，用户可以不借助外部电源直接重新启动设备。

　　iPhone 意外关机的两种情况

　　2016 年 11 月 21 日，在用户反映 iPhone 相关机型意外关机之后，苹果首次给出事件说明，表示已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备由于不合格电池问题可能会意外关机，序列号在一定范围内，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间。

　　对此符合条件的问题设备，苹果表示可以免费为其更换电池。后来到了 12 月 2 日，苹果给出了串号查询工具，允许用户查看自己手中的设备是否可以免费更换电池。

　　但问题是，可免费更换电池的设备仅仅被限制在特定的 iPhone 6s 范围内，仍有很多在此范围之外的 iPhone 6/Plus 和 iPhone 6s/Plus 用户也反映自己的设备会意外关机。

　　为此，2016 年 12 月 6 日，苹果又回应称将在 iOS 软件更新中增加一项诊断功能，用来收集相关用户的 iPhone 电池信息。实际上，苹果今天发布的这份最新声明，就是电池诊断之后的结果。

　　也就是说，iPhone 意外关机其实有两种情况，其中一种就是少部分 iPhone 6s 的不合格电池问题。

　　至于另外一种情况，苹果给出的解释是，当用户的设备使用状况达到电池的负载峰值（也就是电池能够传输的最大电流）时，一些老旧的电池在传输电流时就会很不均衡，从而导致引发设备紧急关机。

　　目前，对于这种情况，苹果已经在最新发布的 iOS 10.2.1 系统中调整算法来进行解决，这个解决方案很有效果，但并不彻底。

　　如果升级后还出现意外关机情况怎么办？

　　即使升级到 iOS 10.2.1，部分设备依然有可能出现意外关机的情况；苹果官方给出的回应是“仍然在努力尽快解决”和“请联系 Apple Care 寻求帮助” 。

　　除了这份最新声明，苹果也已经在官网专门上线了一个电池相关页面，以告知用户如何去充分延长电池使用时间和寿命。

　　本文插图均来自苹果官网

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