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【图】头条 | O2O只是个过渡品,未来线下商家都将以“电商”自居(2)

时间:2017-02-21 16:39来源:668论坛 作者:118开奖 点击:
有种说法被越来越多的人相信: 未来 所有电器都是联网的,从冰箱、空调、洗衣机到电灯、热水器、电动窗帘,不需要主人劳心费力操控就能相互配合、

  有种说法被越来越多的人相信:未来所有电器都是联网的,从冰箱、空调、洗衣机到电灯、热水器、电动窗帘,不需要主人劳心费力操控就能相互配合、创造出最佳生活环境并且更节约资源。

  类似的,未来所有商家都是电商。搭建线上平台卖货的是电商( 如阿里、京东),运用互联网技术帮助线下店更好地卖货的也是电商( 如飞凡,未来还可能包括最近喊“新零售”喊得口干舌燥的阿里等)。

  当年团购兴起时,线下店由于缺乏IT能力,团购平台当作值得一试的获客渠道,价格折让及平台提成都属于“营销成本”。

  未来,餐厅、美发店、电影院的经营者会把自己视为“淘宝卖家”,只不过“商品”要消费者亲自到库房(实体店)取。

  比如,某餐馆有20张桌子,中午、晚上各翻台一次,即每天预计接待80桌客人,经营者会在线上平台出售这些“桌子”。客人还可以预先“点餐”,但要先把钱打入类似“支付宝”的账户中。用餐时,客人会发现每张桌子都贴着二维,扫码进入可以点餐、提建议或投诉、结账……

  届时服务电商的整个生态将发生质的变化,现有O2O平台将失去核心优势。

  为什么说现有O2O平台将失去优势

  O2O平台的核心能力是通过庞大“地推”发展、维护线下商户。据某科技媒体统计,2015年仅餐饮业O2O线下推广人员,全国已经超过10万人。

  未来,当线下商家以“淘宝卖家”自居,地推的重要性将大大减弱甚至消失。58同城与craigslist的对比可以说明问题:只有32名员工的美国分类广告网站craigslist日均访问量和访问页面分别达到985万和1.8亿。58同城用5000多人做与craigslist相似的事,做得还不如人家好。

  反差如此之大的原因有三:

  第一,craigslist用户上网注册、发布信息,而58同城却用数千“地推”去“扫街”;

  第二,craigslist用户讲诚信,虚假信息不多,而58同城成立了信息审核部,对平台上来自全国各地的数百万条信息进行审核(从开始填写信息到发布成功,要经过5道过滤,包括人工审核);

  第三,craigslist用户参照Q&A可以自行解决多数问题,而多数中国用户更倾向于打电话,58同城只好跑到天津泰达建立了一个有500个座席的电话呼叫中心。

  在不久的将来,技术进步加上商家电商意识提高,万千中小商家会像淘宝卖家那样把自家的服务产品放到电商平台,个个都是“淘宝卖家”,地推铁军将失去用武之地,新美大的核心优势将会消失。

(责任编辑:本港台直播)
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