一、互联网思维就是口碑为王

　　传统互联网打法：

　　“里程碑式”项目管理→数年一个新牒版本涉及大量底层工作→三军并进，空军整体市场造势，陆军，组织地面推广团队进行线下传播，海军选择销售渠道进行合作；先做概念再放大。

　　雷军成功三要素：

　　选一个大市场；组建优秀的团队；拿到花不完的钱

　　小米对比金山：

　　钱→金山以战养战无法做出长远决策；

　　小米→口碑专注极致快口碑（门外；web2.0；移动互联网，对比三个阶段发生的转变）

　　口碑为王：

　　谷歌，一切以用户为中心，其它一切纷至踏来，04年推出Gmail利用邀请码，可兑换迪拜度假两夜要价达75英镑，一码难求，atv，淘品牌

　　口碑为王背后的转变：

　　1.信息从不对称转变为对称；

　　2.信息传播速度暴增，影响范围扩大；

　　3.互联网是去中心化的传播，每个人都是信息节点，可以成为领袖

　　二、口碑的铁三角

　　1.发动机→产品，本质是1营销是后面的0；

　　2.加速器→社会会媒体；

　　3.关系链：用户关系

　　快：从MIUI刷ROM开始，相比于个人刷机者，拥有足够实力快速迭代优化用户痛点；

　　好看：对比原生界面，更美观；

　　开放：容许用户重新编译定制MIUI系统，出现多语言版本。

　　口碑传播：基于信任的社交传播；全员客服与用户交朋友

　　三、参与感三三法则

　　互联网思维的核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。

　　消费观的转变：

　　功能消费→品牌式消费（诺基亚科技以人为本的品牌运作）→体验式消费（苹果/超市体验店）→参与式消费

　　构建参与感：

　　就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。

　　三个战略：

　　做爆品（聚焦只做一个产品）；

　　做粉丝（让员工成为粉丝，功能信息荣誉与利益维系用户参与感让用户变粉丝）；

　　做自媒体（用户成为产品的代言人，内容“有用，情感，互动”）

　　三个战术：

　　开放参与节点(让企业跟用户获益的节点让参与更持续，刚需)；

　　设计互动方式（简单、获益、有趣、真实；产品般持续改进）；

　　扩散口碑事件（小范围发酵→互动的内容传播形成裂变→放大参与者成就→继续传播）

　　四、用户模式大于一切工程模式

　　员工的用户驱动：

　　通过用户反馈激励员工迭代产品，通过形式“爆米花”来放大成就感满足作为工程师的欲望，满足员工的存在感、再到成就感。

　　100位工程师→1000个荣誉内测组→10万个开发版用户→1000万稳定版用户；

　　1、最先体验产品的优越感；

　　2、意见被采纳的存在感；

　　3、互动方式产品化减少参与成本（每周升级的时间记忆）；

　　4、通过参与感上升的对产品的拥有感

　　克里斯安德森《长尾理论》：

　　过去，专业者和业余者之间永远存在一道界线。但在未来，将两者分开来谈也许会变得越来越难。

　　五、优先处理浮出水面的需求

　　做产品，就好比一辆车在路上，只要大方向选清楚了，哪怕偶尔偏离路线或偶尔减速都不怕，其实最怕的就是经常180度调头并且反复，或者停下来不动了。by阿黎

　　碎片化需求处理方式：

　　1、处理浮出水面的需求（如何浮出，易提交，热度排列）；

　　2、公示需求改进（列举用户推荐并修改的功能，公布计划）；

　　3、团队碎片化，自主权专注处理模块问题。

　　六、用户体验的核心是为谁设计

　　用户体验的渐进式准则：

　　1、确定为谁设计（原点，更好的定位后两者）；

　　2、好用；

　　3、好看。

　　七、活动产品化，产品活动化

　　把活动当作产品来设计和运营，持续优化（小米电视预购时搭建虚拟客厅来选择电视颜色）。

　　产品运营化，在活动的环节中植入产品的功能。

　　八、极致就是先把自己逼疯

　　包装盒子：

　　历时6个月，经过30多版结构修改，上百次打样，做了一万多个样品中，单个成本10元(对比普通盒子仅为2元)。

　　发布会演示文档：

　　包括文案和设计师的5人团队，历经一个半月的修改。

　　九、产品第二，团队第一

　　乔布斯：

　　在过去我常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名，我大约把四分之一的时间用于招募人才。

　　据说乔布斯一生参与过了5000多人的招聘组成一个A级小组。

　　十、让用户来激励团队

　　如何激发团队的热爱？

　　让员工成为粉丝，让员工的朋友成为粉丝，让员工的朋友觉得他们在做一件很酷的事情。