回望历史，以支付工具起家，在互联网金融领域横向展开业务，连接线上和线下，都是思路清晰的战略步骤。能够支撑起蚂蚁金服庞大的估值，支付宝团队功不可没。

　　但最近两年支付宝团队在方向选择上陷入了混乱状态。微信红包出现之后，支付宝还能第一时间推出口令红包绕过微信狙击，但此后它就再也没有出现过思路清晰的产品。

　　“红包”说到底还是一项社交活动，人们发放或者接受红包，对象都是亲朋好友，关系圈就像虚拟的手机通讯录。这不是支付宝甚至阿里巴巴擅长的作战领域，反而却消耗了大量资源和人力。“来往”失败之后，马云和张勇在各种场合强调去电商化和新零售，集团重心转向云计算和菜鸟物流，支付宝扛起了社交重任。

　　然而运营主导的氛围在蚂蚁金服内部依然是主流。2016年投入巨资推广集五福活动，试图激活支付宝那个堪称“像素级”接近微信的聊天功能，结果却是大量用户对五福分配比例的不满，以及春节玩完红包后就将支付宝的社交功能忘在脑后。

　　以用户体验为核心，在量级不大的产品上面看不出效果，但在微信、QQ和支付宝这种国民级应用上，关键时刻却能引发巨大的连锁反应。

　　支付宝的创新也在陷入停滞状态，与此对比明显的是微信小程序诞生。今年春节支付宝仍然在推广集五福活动，虽然附加了AR元素，但这是Pokemon Go和QQ此前都用过的功能。无论是旗下公司优酷的红包，还是线下商户的红包，用户都是领完就走，并不会因此而黏在平台上，也不会将聊天社交和发红包割裂开使用。用户无法沉淀，就更不可能使用支付宝的社交功能。

　　但考虑到支付宝高层今年明确表示不做社交，支付宝方面也并不缺乏资金支持，所以用红包活动连接线上线下的意愿更强，即使不是原创，AR也是一个不错的线下场景尝试。

　　或许社交给钉钉做更好。