知乎不仅仅是一个知识平台，知识付费只是它的起点而已。但知乎的运营能力和产品能力，未必跟得上它的野心。

文 | 韩洪刚

2017 年开年，知乎完成 1 亿美元融资，估值超过 10 亿美元。消息宣布当天，知乎创始人周源在“知乎十万粉”微信群中发了一个千元的红包。众多知乎“大 V”也在朋友圈转发消息，祝贺知乎成为新的独角兽成员。

知乎融资成功看起来是一个“知识付费”的成功故事。但事实上，随着用户数量扩张，社区生态变化，知乎早已经不仅仅在提供知识了。

整体来说，知乎在从一个社区，变得更像一个平台。

知乎最开始是个社区：它内测时候的用户大多彼此相熟，在专业领域有一定见解。常见的问题是“XX 是谁”。

两年后，知乎拥有了 40 万用户，开放注册，当年知乎用户增长到 500 万。人数的暴增让知乎的内容风格逐渐变化，也带来了一系列问题：那时知乎上最受欢迎的不再是知识分享，而是个人体验总体更加娱乐化。

从 2016 年开始，知乎想要突破原有人与人的连接，真正将自己建设成为一个平台。平台与社区不同：社区还是人与人之间的连接，而平台的连接更加多元。

知乎本轮融资的领投方今日资本总裁创始合伙人、总裁徐新说：“当知乎能够进一步围绕知识的供需解决有所突破，就有可能成为满足用户多场景内容消费和更多需求的伟大公司。”

2017 年，周源在内部信中为知乎提出了三个目标：为广泛知识消费者开拓新场景、实现规模化的广告营收能力、知识市场成为真正的市场。

综上，36 氪认为 2017 年知乎的看点，应该由以下三个问题组成：

在公众议题上的影响力变大后，知乎怎么应对？

2016 年 2 月 26 日，用户魏则西在知乎回答了“你认为人性最大的「恶」是什么？”4 月 12 日，直播，魏则西去世，随即从知乎开始，舆论发酵，矛头直指百度和莆田系医院，最后百度股价暴跌，百度董事长兼 CEO 李彦宏发内部信，称魏则西事件超过了百度之前的任何危机。

在这一事件中，知乎展现出了它的影响力。知乎通过一系列问题和答案，层层深入事件每一个环节，不少当事人来到知乎作答，展示证据。几乎没有媒体的反应速度和探讨的深度，超过了知乎。

知乎不仅在提供知识，并且能够提供有价值的内容，而且它已经具备设置议题的能力，甚至一些隐喻已经成了中文互联网流行词汇。

知乎是一个公共空间：一个问题一经提出，便可以公共编辑，不属于任何人私有。于是知乎成了议事厅而非私人咨询室。这让整个平台更有延展性，当然，也更不可控。

在 2017 年，知乎作为公共讨论空间的影响力不会消失，只是这种影响力未必能带来收益，事关公众舆论时，甚至还会给知乎带来麻烦。

知乎能不能经营好移动端产品？

在最近五年的明星产品里，知乎可能是唯一重视 Web 端胜过移动端的。

2010 年底知乎上线的时候，中国移动互联网刚刚开弓，知乎上几乎完整记录了移动互联网“上半场”的各类事件，马化腾还亲自在知乎回复了关于微信使用的一个问题。

但知乎在移动互联网上几乎没什么作为。周源在内部信中也反思，“我们变化不够快，对用户理解不够深，缺乏把产品从好用提升到优秀的紧迫感，事实上，很多地方我们还称不上好用。”

知乎的使用简而言之是“提问—回答—阅读”，在知乎手机版最初上线时候，几乎只能满足“阅读”的功能，而知乎日报在最初甚至不能用知乎账号登陆，只能用微博登陆。而且，知乎中的优秀回答大多是长文，类似的答案很难用手机来完成。

直到 2016 年，知乎移动端始终没能真正成为知乎的一部分，这让知乎没能通过移动端建立自己的影响力，而只是一个内容分发渠道。

分答的狙击便是从移动端开始，在这之后，知乎产品迭代速度明显加快。而周源也放下自己“内部沟通者”的定位，开始关注具体的产品决策。值乎、Live、电子出版等新产品都首先在移动端布局。

只是直到目前，知乎还没有真正成功运营过一款移动产品，它们主要是为高质量答主提供金钱回报而已，很难说给知乎带来多少收益。而且这收益也越来越不稳定，值乎刚推出时，知乎优秀答主葛巾的回答能有近千人收听，但最近的回答却只有几十人收听。