过去几个月，“背水一战”的三星Note7，本来要与苹果展开更多的市场争夺，没想到却迎来了史上最严重的”炸机“风波。这让三星手机的利润、品牌、消费者态度等都受到影响。同时，通过这场“炸机”风波，我们不仅看到了这家科技巨头的韧性，也应该学学三星的产业链布局及拳头产品的发展布局。

文 | 高小倩

经过几个月的调查，三星Note7"炸机“风波终于尘埃落定。

1月23日上午9时，在位于韩国首都首尔市江南区的三星总部大厦，三星与全球三大独立调研机构正式宣布Galaxy Note7手机爆炸原因，同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示：

“从结论上来看，Galaxy Note7自燃并爆炸的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，调整了Note7电池设置的规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”

过去几个月，为找出Note7发生燃爆事故的原因，三星开展了排查工作。在调查过程中，三星对Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。

同时，美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Note 7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。

在这次调查中，三星通过模拟用户电池充电环节，得出了与用户反馈结果相符的电池自燃比例。最终，三星确定Note7手机自燃原因为电池问题。

据介绍，三星两次召回过程中的电池产品为不同的两种型号，分别被命名为电池A（第一次召回，使用SDI电池）与电池B（第二次召回，使用ATL电池）。

A电池发生燃损事故的主要原因为，负极板受压迫变形。B电池发生燃损事故的原因为，正极在进行超声波焊接时产生毛刺，刺穿电池导致短路起火。

随后三家独立机构也分别公布了自己的调查结果。

UL针对十台燃损设备的调查结果显示，其中六台出现内部短路，同时组装、制造与电池设计方面的原因也存在，部分电池甚至缺少绝缘胶带。该调查机构最终认为，电池的生产制造与设计是Note7爆炸的主要原因。

Exponent认为，A电池中存在阴极膜损伤，B电池存在电极板弯曲，电池的结合工艺存在问题。

TUV重点关注和检查电池装配、仓储物流中和安全相关的多项问题，但并未发现与Note7爆炸有关的具体原因。

另外，针对Note7事件，三星制定了“八大电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“这包括安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。

同时，开奖，三星还在在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。改进版的“多层安全措施协议”将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、设备硬件强度与容量以及改进后的软件算法等，以实现更加安全的电池充电温度、充电电流与充电持续时间。

除此之外，三星将“质量第一”原则作为优先事项，专门组建了一个核心团队，专注于手机设备12个核心组件的开发工作。

对此，三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示：“创新是三星的DNA。在保证用户安全和产品质量前提下，我们不会停止创新的脚步。”

过去几个月，“背水一战”的三星Note7,本来要与苹果展开更多的市场争夺，没想到却迎来了史上最严重的”炸机“风波。这让三星手机的利润、品牌、消费者态度等都受到影响。

但由于三星在手机全产业链的布局，以及半导体与面板业务的强劲增长，这让三星在16年第四季度交出了不错的业绩报道。一场“炸机”风波对三星产生了影响，但绝对没有到重挫三星的地步。

同时，通过这场“炸机”风波，我们不仅看到了这家科技巨头的韧性，也应该学学三星的产业链布局及拳头产品的发展布局。

三个月的时间，Note7让三星走上了另一个轨道？

Note7爆炸危机确实让三星焦头烂额，而且其还要处理和平衡各种关系。除了投资人、内部的利益团体，还有公司受损的声誉以及消费者的忠诚度。